結合機場(chǎng)特有元素，為孩子們打造別樣的游樂(lè )場(chǎng);對母嬰室進(jìn)行升級改造，為“寶媽”們提供溫馨、便利的候機環(huán)境;在座椅上加裝USB充電插口，滿(mǎn)足旅客手機、相機、平板電腦等充電需求……作為城市的“窗口”，淮安漣水國際機場(chǎng)于細節處彰顯文明。準備乘飛機從淮安返回北京的游客林女士，對這里貼心周到的服務(wù)連連點(diǎn)贊。
交通場(chǎng)站是反映城市文明程度的“窗口”。全市全國文明城市建設工作推進(jìn)會(huì )召開(kāi)后，市交通運輸局高度重視，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)文明典范交通場(chǎng)站創(chuàng )建工作。機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運站以此為契機，在加快完善硬件設施的同時(shí)，不斷提升服務(wù)水平，努力營(yíng)造舒適、文明、安全、有序的環(huán)境，更好展示淮安形象。
淮安漣水國際機場(chǎng)將爭創(chuàng )文明典范交通場(chǎng)站與機場(chǎng)運行服務(wù)工作相融合，對照《淮安機場(chǎng)服務(wù)關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)及檢查標準》等制度，對服務(wù)工作監督考核，與民航“真情服務(wù)”充分融合，大力開(kāi)展微笑服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)，提升窗口崗位服務(wù)規范化水平。以航站樓志愿者服務(wù)站為核心點(diǎn)，配備具有針對性的便民服務(wù)箱，讓志愿服務(wù)輻射機場(chǎng)值機、引導、醫療各個(gè)崗位，實(shí)現全流程志愿服務(wù)無(wú)縫銜接。
高鐵的開(kāi)通，豐富了淮安人民的出行方式，拉近了淮安與全國各大中心城市的距離。在高鐵淮安東站，有序進(jìn)出站的旅客和車(chē)輛、一幅幅公益廣告，映入記者眼簾。“我們對站前滅煙筒進(jìn)行增補、維修，增加了站內閱讀角的書(shū)刊和展架上的旅游宣傳品，及時(shí)修補站內地面磨損的‘一米線(xiàn)’，更換站內母嬰室指示圖，在出站口增設服務(wù)臺。”淮安東站客運部主任石偉介紹。
除了完善站內硬件設施，市鐵路建設辦公室還協(xié)調駐淮高校安排大學(xué)生志愿者節假日到淮安東站和火車(chē)站提供咨詢(xún)和文明引導等志愿服務(wù)，及時(shí)勸阻不文明行為，普及文明知識，“紅馬甲”成為候機樓內亮麗的風(fēng)景。
如果說(shuō)航空運輸和鐵路交通是淮安面向全省、全國的文明形象窗口，那么城區各汽車(chē)客運站更與市民群眾的生活幸福感密切相關(guān)。日前，在淮安汽車(chē)客運南站，記者看到工作人員耐心地為進(jìn)站旅客提供測體溫、信息登記、購票等服務(wù)，對不會(huì )使用健康碼、行程卡的旅客，嚴格按照疫情防控要求為他們代查，盡可能地滿(mǎn)足旅客出行需求。
淮安汽車(chē)客運南站副站長(cháng)賈衛東介紹，該站按照文明典范場(chǎng)站創(chuàng )建要求，結合汽車(chē)客運站服務(wù)規范，在服務(wù)臺增加了視力、聽(tīng)力殘疾旅客乘車(chē)助力項目，為視力殘疾旅客提供近視或老花眼鏡，為聽(tīng)力殘疾旅客提供助聽(tīng)器。問(wèn)及車(chē)站近來(lái)的變化，旅客們都表示應該點(diǎn)贊。
通過(guò)文明典范交通場(chǎng)站創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，客運場(chǎng)站進(jìn)一步擦亮了城市的“窗口”，向南來(lái)北往的旅客遞上了文明淮安的“名片”。市交通運輸局黨委委員、副局長(cháng)汪登群表示，下一步在文明典范交通場(chǎng)站創(chuàng )建工作中，淮安市將改造更新基礎設施，全面排查維修更新破損老舊設施，確保其功能正常使用;加大環(huán)境整治力度，全面清洗場(chǎng)站內外，做到面貌煥然一新;提升文明服務(wù)水平，加強文明引導和志愿服務(wù)，提升市民乘車(chē)便捷化水平。融媒體記者 劉權 通訊員 張晗 趙倫平 吉榮 戴羅
