物業(yè)維修30分鐘響應全面提升!近日，浦東新區舉行黨建引領(lǐng)物業(yè)治理之快速響應行動(dòng)啟動(dòng)儀式。

　　活動(dòng)中，浦東新區建交委對前階段剛發(fā)布的《浦東新區住宅小區房屋應急維修服務(wù)管理若干規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《若干規定》)作了解讀。浦東新區物管中心、浦發(fā)房管公司及相關(guān)街鎮服務(wù)站進(jìn)行了委托協(xié)議簽約，浦發(fā)房管公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表宣讀倡議，市區兩級領(lǐng)導共同啟動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理快速響應行動(dòng)。

　　“30分鐘響應”行動(dòng)全面提升

　　浦東新區以加強房屋應急管理為出發(fā)點(diǎn)，在全市首推物業(yè)維修“30分鐘響應”行動(dòng)，對維修時(shí)限提出了新要求，要求急修項目30分鐘到現場(chǎng)、一般性維修項目30分鐘聯(lián)系報修人，全面提升住宅小區房屋維修響應速度。在此基礎上，2023年，又將物業(yè)維修“30分鐘響應”行動(dòng)作了全面提升，重點(diǎn)規范物業(yè)維修處置流程，加強維修投訴工單處置，加強維修服務(wù)監督，持續提升全區物業(yè)維修響應度，提升服務(wù)可及性、感受度。

　　為了固化實(shí)踐中的有效探索，2023年，浦東新區建交委利用浦東立法優(yōu)勢，制定《浦東新區住宅小區房屋應急維修服務(wù)管理若干規定》。

　　《若干規定》幾大創(chuàng )新點(diǎn)

　　浦東新區建交委相關(guān)負責人表示，《若干規定》主要從幾方面進(jìn)行了創(chuàng )新：首先是明確職責邊界，明確了房屋應急維修服務(wù)的范圍，依法規定了維修責任主體，有效區分政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房屋產(chǎn)權人、使用人之間的各方責任。其次是壓實(shí)三級架構，明確區應急維修平臺、街鎮服務(wù)站設立要求，并對三級架構的作用和職責作了明確規定。還統一工作要求，進(jìn)一步明確政府部門(mén)與房屋應急維修服務(wù)機構的關(guān)系，并規范政府部門(mén)在業(yè)務(wù)指導、資金補貼及監督管理方面的基本要求。此外，創(chuàng )新服務(wù)機制，細化應急維修服務(wù)的具體內容，建立分級處置、緊急排險和服務(wù)公開(kāi)等機制，并加強對房屋應急維修服務(wù)的監督檢查和考核評價(jià)。

　　《若干規定》已于2023年12月29日正式發(fā)布，于2024年2月1日開(kāi)始正式施行。隨著(zhù)《若干規定》的實(shí)施，浦東新區房屋應急維修服務(wù)開(kāi)啟了新篇章。

　　據悉，今年開(kāi)始，浦東新區將在全區范圍內開(kāi)展黨建引領(lǐng)物業(yè)治理攻堅行動(dòng)，以解決物業(yè)管理服務(wù)中的裉節難題為突破口，以滿(mǎn)足群眾對高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)的需求為落腳點(diǎn)，圍繞物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，開(kāi)展“四大行動(dòng)”(服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)、快速響應行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)行動(dòng)、規模發(fā)展行動(dòng))，推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)質(zhì)效雙升，全面提升居民群眾滿(mǎn)意度、行業(yè)服務(wù)響應度、行業(yè)管理集中度。