住房關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益和幸福指數。近年來(lái)，江西省贛州市有序推進(jìn)保障性住房建設，全市累計配租公租房(含廉租房)16.08萬(wàn)套，解決了53.54萬(wàn)人的住房困難問(wèn)題，保障住房困難群眾共享發(fā)展成果，助力推進(jìn)共同富裕。
贛州市8個(gè)公租房小區共有10萬(wàn)余承租住戶(hù)，小區人員結構復雜、治理難度大。贛州市住房城鄉建設局以此為試點(diǎn)，打造紅色安居“心服務(wù)”黨建品牌，推動(dòng)場(chǎng)地前置一線(xiàn)、黨員下沉至一線(xiàn)、資源整合在一線(xiàn)、問(wèn)題解決在一線(xiàn)，探索出一條政府主導、住房城鄉建設部門(mén)牽頭、各部門(mén)共治、群眾參與的黨建引領(lǐng)公租房治理有效路徑。
多方參與 畫(huà)出共治“同心圓”
贛州市住房城鄉建設局組織公租房運營(yíng)單位的黨員全部下沉至公租房小區一線(xiàn)，召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì )，實(shí)現公租房小區黨組織全覆蓋。以黨建為引領(lǐng)，以群眾需求為導向，構建“3+N”(“房屋管理、社區治理、物業(yè)服務(wù)”為主，居民中的黨員、退役軍人、志愿者等為輔)公租房多方治理架構模式。
通過(guò)創(chuàng )建“紅色鄰里”工作模式，加強協(xié)同治理能力，充分發(fā)揮“3”的作用，確保“N”的參與度，每月不定期召開(kāi)多方議事會(huì )，共同協(xié)商解決小區管理難題，形成人人有責的共治格局，目前已召開(kāi)議事會(huì )145次，共同解決287個(gè)問(wèn)題。
贛州市住房城鄉建設局注重激發(fā)各方參與治理的合力，調動(dòng)一切資源和力量，推動(dòng)教育、醫療、消防等基本公共服務(wù)向公租房小區延伸。去年重陽(yáng)節前夕，龍都嘉苑的居民通過(guò)自身參與的贛州市公益志愿者協(xié)會(huì )，邀請了贛南醫科大學(xué)第一附屬醫院的多個(gè)學(xué)科專(zhuān)家團隊在小區開(kāi)展健康宣傳義診活動(dòng)，為近400名居民提供義診咨詢(xún)及健康宣教服務(wù)。
一線(xiàn)服務(wù) 架起便民“連心橋”
贛州市住房城鄉建設局在龍都嘉苑、和諧家園等公租房小區打造了集黨建宣傳、便民服務(wù)、共建共治、培訓教育等功能于一體，具有贛南特色的綜合性服務(wù)平臺——初心服務(wù)館暨便民暖心紅色驛站，面向居民免費開(kāi)放，打通服務(wù)居民“最后一公里”。
初心服務(wù)館設有宣傳區、學(xué)習區、便民區和共治區。面向居民開(kāi)展宣傳、黨建、安全、技能等知識學(xué)習培訓，打造家門(mén)口的“紅色加油站”。動(dòng)員居民參與小區管理，開(kāi)展“美麗小區大家建”“安全小區大家護”等系列活動(dòng)，實(shí)現房屋管理與居民自治的良性互動(dòng)。
初心服務(wù)館自2022年陸續投入使用以來(lái)，成為諸多居民的“精神歸屬”，龍都嘉苑A區7棟的居民鄧爺爺是小區初心服務(wù)館的?？?，每天上午9點(diǎn)準時(shí)來(lái)到初心服務(wù)館“紅色書(shū)屋”閱讀報刊、書(shū)籍，之后和工作人員聊聊天再回家。要是哪天沒(méi)來(lái)，工作人員便會(huì )上門(mén)去探望他，初心服務(wù)館成為黨群連心的牢固紐帶。
盡心竭力 當好群眾“房管家”
從群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題著(zhù)手，贛州市住房城鄉建設局激勵黨員立足崗位創(chuàng )佳績(jì)，當好群眾“房管家”。
熱心服務(wù)，群眾辦事高效便捷。嚴格落實(shí)首問(wèn)責任制度、一次性告知制度、限時(shí)辦結制度，針對“疑難雜癥”推出黨員“一對一”解難題服務(wù)。針對群眾反映的業(yè)務(wù)辦理不便、辦理時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題，投入228萬(wàn)元建設贛州市住房保障管理系統，打通公安、民政等多個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)接口數據，取消10余種紙質(zhì)證明材料，實(shí)現大數據聯(lián)通“零證明”，同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新功能，調試新模塊，在全省率先實(shí)現公租房各項業(yè)務(wù)“一掌通辦”，群眾辦事時(shí)間減少60%以上。
耐心服務(wù)，暢通群眾議事渠道。深化“民呼我應 共建共治”模式，黨員下沉一線(xiàn)，常態(tài)化開(kāi)展群眾議事會(huì )、上戶(hù)走訪(fǎng)，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，設置“有困難，找黨員”服務(wù)牌，把黨員姓名、電話(huà)等公示在8個(gè)公租房小區，24小時(shí)受理解決群眾難題。
恒心服務(wù)，營(yíng)造群眾安居環(huán)境。秉承“人民至上、生命至上”的安全發(fā)展理念，實(shí)行全體黨員干部“包樓棟”安全負責制，督促黨員干部帶頭，以時(shí)時(shí)放不下心的責任感和如履薄冰的危機感，持之以恒強化房屋安全管理，做好群眾貼心的“安全110”——安全服務(wù)24小時(shí)隨叫隨到。
用心服務(wù)，數字賦能智慧生活。加快公租房信息化、數字化、智能化建設，各公租房小區實(shí)現了人臉識別智能門(mén)禁系統全覆蓋，與贛州市住房保障管理系統實(shí)現互聯(lián)互通，對公租房使用安全、轉租轉借、長(cháng)期空置、租金催繳等問(wèn)題進(jìn)行分析、取證，解決公租房管理痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
匠心服務(wù)，打造幸福美好小區。秉持一心一意為居民、精益求精為改善的匠心精神，從小區的一燈一椅做起，推動(dòng)小區配套設施全面提檔升級。去年以來(lái)，各公租房小區陸續對5700余盞破損昏暗的路燈及單元樓道燈完成了維修或更換，完成自行車(chē)停車(chē)區域改造2500平方米，增加停車(chē)位1200個(gè)、充電接口500個(gè)、新能源充電樁73個(gè)，設置便民休閑座椅51張、兒童游樂(lè )場(chǎng)所3個(gè)。通過(guò)建設配套功能健全、園林主題突出、黨建特色鮮明、關(guān)注一老一小的現代化友好型小區，加快推動(dòng)公租房小區從“住有所居”向“住有宜居”升級轉變。
