山東省青島市膠州市阜安街道市南社區地處新老城區接合部，包括5個(gè)居民小區。成為完整社區建設試點(diǎn)以來(lái)，市南社區秉承“互聯(lián)網(wǎng)+共建共治共享”理念，聚焦居民需求、全面統籌資源，構建了全要素保障、全年齡服務(wù)、全場(chǎng)景賦能、全社區參與的“四全”治理服務(wù)體系，推動(dòng)社區治理規范化、精準化、智慧化。

　　完善基礎設施　全要素保障

　　按照“聯(lián)動(dòng)周邊街區同步改造”原則，社區統籌推進(jìn)周邊市政設施配套、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造、背街小巷整治、物業(yè)服務(wù)一體化等內外改造，形成區域管網(wǎng)“一張網(wǎng)”、統籌聯(lián)動(dòng)“一盤(pán)棋”。

　　社區積極推進(jìn)“樓道革命”，暢通“凈、暢、亮、安、美”的樓道空間。推行四網(wǎng)合一、管線(xiàn)扣槽入戶(hù)，實(shí)現管理規范無(wú)雜亂;安裝四網(wǎng)合一箱、更換電表箱、加固疏通通風(fēng)管道，實(shí)現設施完好無(wú)缺損;粉刷樓道墻壁、清理雜物、拆除違建，實(shí)現樓道整潔無(wú)臟污;修補樓梯扶手、安裝聲控照明燈、拆除防盜網(wǎng)窗、加裝電梯，實(shí)現設施配套利于民。

　　聚焦滿(mǎn)足居民便利生活和品質(zhì)生活的需求，社區在實(shí)施“拆、清、建”的基礎上，完善環(huán)境整治目標管理和責任考核辦法，實(shí)行日督查、周抄報、月通報、季考核，對重要問(wèn)題掛牌督辦，推進(jìn)“環(huán)境革命”。

　　聚焦“一老一小”　全年齡服務(wù)

　　以社區綜合服務(wù)設施為主體、專(zhuān)項服務(wù)設施為配套，社區持續優(yōu)化服務(wù)設施布局。目前，已設立黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站、“兩代表一委員”工作站(室)、社區衛生服務(wù)站、老年服務(wù)站、幼兒園、托兒所、臨時(shí)照護中心、司法工作站(矛盾糾紛調解中心)、鄰里中心、警務(wù)室11個(gè)基礎服務(wù)設施，建成集社區公共服務(wù)、養老托幼服務(wù)、文體教育服務(wù)、社區社會(huì )組織培育等功能于一體，親民便民、充滿(mǎn)活力的“社區會(huì )客廳”。

　　結合十五分鐘便民生活圈建設工程，以社區為圓心，以十五分鐘慢行范圍為半徑，配備了綜合超市、便利店、早餐店等基礎商業(yè)設施，增設藥店、收寄服務(wù)中心、青年人才公寓等便民服務(wù)設施，配套微型消防站、“紅十字”緊急救護站等應急服務(wù)設施，“一站式”滿(mǎn)足居民需求，打造宜居整潔、安全綠色、設施完善、服務(wù)便民、和諧共享的美好社區。

　　突出“一老一幼”需求，引入市場(chǎng)機制，建設居家養老服務(wù)站，為老年人提供助殘送餐、日間托養、康復護理、文化娛樂(lè )等基本服務(wù)。同時(shí)，完善社區托育設施建設，在市南小區幼兒園的基礎上增設托育機構，全面規范托育機構設施設備管理操作、環(huán)境衛生等，讓社區家庭愿意托、放心托。

　　搭建智慧平臺　全場(chǎng)景賦能

　　健全全場(chǎng)景“大物管”服務(wù)機制，開(kāi)通“大物管”服務(wù)熱線(xiàn)，開(kāi)發(fā)“易生活助手”小程序，賦能小區內快遞代收、便利超市、生鮮配送、家政等34種生活場(chǎng)景，實(shí)現“1分鐘接單，10分鐘到場(chǎng)”。

　　引入物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、區塊鏈等技術(shù)，建設智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)融合發(fā)展。推進(jìn)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺與城市運行管理服務(wù)平臺、智能家庭終端互聯(lián)互通和融合應用，健全居民訴求閉環(huán)管理機制，打通市“膠心辦”平臺通辦路徑，對群眾訴求進(jìn)行全面分析，提供更加精準的服務(wù)。

　　為獨居老人家里安裝智能水表、增設一鍵呼叫設施，大幅提升問(wèn)題響應及解決效能。推進(jìn)社區智能感知設施建設，增設智慧井蓋、高空拋物預警、智慧燈桿等設施，提高社區治理數字化、智能化水平。安裝高點(diǎn)監控，實(shí)現“一屏看全區”、在線(xiàn)可視化管理。

　　黨建引領(lǐng)共治　全社區參與

　　社區聚焦有人干事、有地辦事、有責管事，整合各類(lèi)資源。融合各方力量，探索黨建引領(lǐng)、家園自治、社區共治的治理路徑。

　　以社區黨委為核心，下設3個(gè)基層黨支部。按照“全覆蓋、無(wú)死角”原則，每300~500戶(hù)劃分為一個(gè)網(wǎng)格，配備網(wǎng)格黨組織書(shū)記、網(wǎng)格長(cháng)、紅色樓長(cháng)，在此基礎上將物業(yè)服務(wù)管家納入網(wǎng)格管理，通過(guò)網(wǎng)格員與物業(yè)服務(wù)管家“一對一”結對，實(shí)現轄區人、地、事、物、組織管理“全覆蓋”“無(wú)死角”。

　　通過(guò)社區黨委、“大物管”企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )的組織融合、辦公融合、工作融合，實(shí)現組織優(yōu)勢、組織功能、組織力量最大化，推動(dòng)基層治理從“單打獨斗”向“整體作戰”轉變，提升精細化治理效能。

　　聚集綜合執法、志愿者、社區模范典型等多方力量，在社區黨群服務(wù)中心打造“共建共治中心”“居民協(xié)商議事廳”工作室，搭建“廣場(chǎng)夜話(huà)”等服務(wù)平臺，傾聽(tīng)群眾呼聲，暢通民意表達渠道，群策群力破解社區基層治理難題，形成多元融合、聯(lián)動(dòng)發(fā)展、各方賦能齊參與的治理格局。