本報訊 ( 記者 王富亮  通訊員  石方杰 張晨 ) “閨女，真是太感謝你們了，我年齡大了孩子又在外地打工，出來(lái)辦個(gè)事兒誰(shuí)都不愿意陪俺這老年人，現在政務(wù)大廳的服務(wù)真好啊，不但為我們老年人開(kāi)通“綠色通道”、還有你們的“一對一”陪同幫助，真是讓我感受到了像在家一樣的方便和暖心。”83歲高齡的翟大娘握著(zhù)漯河市住房保障中心窗口工作人員崔艷麗的手兩眼含淚說(shuō)道。

　　7月11日，一位年邁的老人緩步走向市民之家住房保障窗口，漯河市住房保障中心工作人員趕忙引導其坐到休息區，了解完老人要辦理公租房續租的業(yè)務(wù)后，第一時(shí)間為老人開(kāi)通“綠色通道”，在受理時(shí)，工作人員發(fā)現她忘了帶近半年的低保流水賬單，需要去中國銀行導出賬單后才能正常受理，正在老人不知該如何是好的時(shí)候，該中心工作人員崔艷麗立即開(kāi)車(chē)帶著(zhù)翟大娘到中國銀行拉出了近半年的低保流水賬單，然后返回到大廳全程幫助翟大娘辦完了公租房繳費業(yè)務(wù)，最后將翟大娘送到公交車(chē)站牌直到看著(zhù)翟大娘坐上公交車(chē)之后才欣慰地回到了自己的工作崗位上。

　　像這樣溫暖的瞬間，每天都在大廳發(fā)生著(zhù)，一次次貼心的服務(wù)、一個(gè)個(gè)溫暖的故事，深深體現了漯河市住房保障中心“以人為本”的服務(wù)理念。該中心在不斷優(yōu)化辦事流程的同時(shí)，始終堅持溫情服務(wù)，持續提升服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻關(guān)注老年人及特殊人群辦事體驗和需求。用“小小窗口”提供“滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)”，彰顯政府效率，盡顯服務(wù)溫度。