本報訊 ( 記者 王富亮  通訊員  宋旭輝 ) 7月29日，汝州市鐘樓街道東大社區中大街85號業(yè)主與后排鄰居文峰街住戶(hù)因安裝油煙機產(chǎn)生糾紛，一方說(shuō)正常排煙氣，一方說(shuō)嚴重影響其正常生活,兩家因為此事一直爭吵......

　　得知社區鄰里存在糾紛問(wèn)題，東大社區調解員何武杰放下手中工作，和調委會(huì )一同趕到現場(chǎng)調查了解糾紛來(lái)龍去脈。熟料，兩位老人一見(jiàn)面就陷入爭吵，情緒極不穩定，調解一時(shí)陷入被動(dòng)局面。

　　隨后調委會(huì )及時(shí)調整調解方案，以“背對背”的方式與兩位老人交流，曉之以理、動(dòng)之以情，用鄉里鄉親牽扯、感化二老，最終雙方情緒得以緩解，并達成一致意見(jiàn)。

　　“每次看到當事人重歸于好、握手示合的瞬間，感覺(jué)我們付出的精力沒(méi)有白費。”何武杰說(shuō)。

　　類(lèi)似的場(chǎng)景時(shí)常在鐘樓街道各社區上演，矛盾糾紛調解工作，不僅是解決眼前的問(wèn)題，更是維護社會(huì )和諧穩定的長(cháng)遠之計。

　　近年來(lái)，鐘樓街道聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標，通過(guò)加強摸排梳理、整合多方力量、全面宣傳引導等工作的開(kāi)展，助推“排、治、提、防”四方面效能提升，努力把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，以實(shí)際行動(dòng)提升轄區群眾的幸福感和滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，鐘樓街道排查矛盾糾紛130余起，化解率達到95%。

　　打好摸排梳理“攻堅戰”。定期組織社區兩委等部門(mén)，深入群眾家中、田間地頭、事發(fā)現場(chǎng)，對勞動(dòng)爭議、土地糾紛、婚戀糾紛、鄰里糾紛等常見(jiàn)多發(fā)性糾紛進(jìn)行全面排查，提前謀劃針對性化解舉措，早發(fā)現、早介入、早化解，做到“對表打鉤、對賬銷(xiāo)號”。

　　打好多方聯(lián)合“立體戰”。以破解現實(shí)矛盾為出發(fā)點(diǎn)，在自助摸排的同時(shí)，積極配合市綜治中心，發(fā)動(dòng)派出所、司法所、社區兩委等多方力量，綜合運用人民調解、司法調解、治安調解等多種手段，形成化解社會(huì )矛盾的工作合力，形成立體化的工作合力。

　　打好矛盾糾紛“保衛戰”。針對在日常調解矛盾糾紛中存在的不足之處及群眾工作能力相對薄弱的問(wèn)題，一方面開(kāi)展“傳幫帶”，以“頭雁效應”激發(fā)“群雁活力”;另一方面，通過(guò)法制培訓、政法輪訓等渠道，對在糾紛調處中涉及的法律知識、業(yè)務(wù)技巧、講話(huà)藝術(shù)等方面進(jìn)行提升，達到自身能力過(guò)關(guān)、遇事從容面對的效果。

　　打好宣傳引導“持久戰”。將宣傳教育與日常走訪(fǎng)相結合，定期組織宣傳普法進(jìn)社區活動(dòng)，與群眾面對面交流、拉家常，對涉及婚姻家庭、鄰里糾紛等相關(guān)法律知識進(jìn)行解答，切實(shí)增強群眾的法律意識。同時(shí)，利用微信工作群等平臺廣泛宣傳普及法律知識，努力從源頭上遏制各類(lèi)矛盾糾紛的發(fā)生，切實(shí)增強群眾守法意識。