2024年，中央財政創(chuàng )新方式方法，支持部分城市開(kāi)展城市更新示范工作，重點(diǎn)支持城市基礎設施更新改造，推動(dòng)建立好社區、好城區，促進(jìn)城市基礎設施建設由“有沒(méi)有”向“好不好”轉變。
南京正式入選中央財政支持城市更新行動(dòng)的首批城市，并獲得中央財政補助資金8億元，首批資金2億元也已撥付到位。獲得中央財政支持，南京將在城市更新補短板強韌性上走得更快，進(jìn)一步推動(dòng)改善城市公共基礎設施，提高市民生活品質(zhì)。
近日，本刊“建筑修繕中國行”采訪(fǎng)組走進(jìn)雨虹到家服務(wù)南京運營(yíng)中心，采訪(fǎng)了運營(yíng)中心負責人竇吉培。
作為東方雨虹建筑修繕技術(shù)有限公司最早的一批“元老級”員工，竇吉培一路見(jiàn)證了東方雨虹建筑修繕的發(fā)展歷程，對于建筑修繕行業(yè)的廣闊前景，他有著(zhù)自己的切身體會(huì )。2012年，東方雨虹承接了一個(gè)工廠(chǎng)車(chē)間的防水工程，竇吉培負責這個(gè)項目，他用了接近一年的時(shí)間，對接了各方面的關(guān)系，最終在防水工程上做了100多萬(wàn)的業(yè)務(wù)，工廠(chǎng)老板很滿(mǎn)意，隨后又把老廠(chǎng)維修的業(yè)務(wù)也給了他，沒(méi)想到，僅僅是防水維修做了500多萬(wàn)的業(yè)務(wù)量。
這件事對竇吉培影響深遠，讓他看到了防水維修的市場(chǎng)潛力，也成為他未來(lái)積極投身建筑修繕事業(yè)的開(kāi)端。
此后幾年，東方雨虹全面進(jìn)入建筑修繕領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)完善的市場(chǎng)調研分析、技術(shù)體系升級、產(chǎn)品設備儲備等方方面面的系統準備，2017年?yáng)|方雨虹建筑修繕技術(shù)有限公司正式注冊成立，為國內首家修繕類(lèi)注冊公司，法人劉紹光，注冊資金5000萬(wàn)元，竇吉培也成為了“老團隊、新公司”的核心人員。
從防水維修開(kāi)始，東方雨虹建筑修繕一路砥礪前行，持續拓展服務(wù)邊界，已成為能夠提供從預防維保、勘察診斷、修繕治理到改造升級的建筑修繕和城市更新綜合服務(wù)商。并以建筑修繕行業(yè)的“協(xié)和醫院”為核心路徑，構筑雨虹修繕、雨虹到家、雨虹美墅三大生態(tài)，通過(guò)雨虹修繕商學(xué)院驅動(dòng)人才發(fā)展，追求長(cháng)期價(jià)值主義，持續塑造品牌價(jià)值。
多年來(lái)，竇吉培先后擔任過(guò)東方雨虹建筑修繕副總經(jīng)理、東方雨虹建筑修繕工程建設公司總經(jīng)理、東方雨虹建筑修繕江蘇聯(lián)營(yíng)公司總經(jīng)理等職務(wù)，隨著(zhù)東方雨虹建筑修繕的擴張步伐“征戰”過(guò)全國各大區域。如今，他又成為了雨虹到家服務(wù)南京運營(yíng)中心的負責人，響應城市更新大戰略，致力走出一條富有溫度的到家服務(wù)之路。“我們屬于高舉著(zhù)旗幟來(lái)做事業(yè)。”竇吉培認為，東方雨虹這一上市公司品牌、防水行業(yè)龍頭的影響力在老百姓心里很加分，因此舉著(zhù)東方雨虹的旗幟，對運營(yíng)中心的發(fā)展起到了如虎添翼的作用。
2023年7月，雨虹到家服務(wù)南京運營(yíng)中心成立，成立之前，南京已經(jīng)開(kāi)設十余家雨虹到家街道服務(wù)站和網(wǎng)點(diǎn)，運營(yíng)中心成立后，成功留住了90%的服務(wù)站，快速完成了市場(chǎng)的占有率。同時(shí)運營(yíng)中心通過(guò)和客戶(hù)的相互學(xué)習，讓客戶(hù)了解雨虹到家的核心優(yōu)勢，用差異化的理念和產(chǎn)品系統為客戶(hù)解決問(wèn)題，做到品質(zhì)和服務(wù)齊頭并進(jìn)。作為一家系統性綜合性的服務(wù)公司，雨虹到家服務(wù)以專(zhuān)業(yè)為基，以技術(shù)為翼，以服務(wù)為本，服務(wù)是重中之重。
“什么是服務(wù)?就是超預期?？蛻?hù)所想的，我們要想在之前，客戶(hù)想不到的，我們也要想在之前，這就是服務(wù)。”竇吉培說(shuō)，到家服務(wù)是一條漫長(cháng)的路，要為站點(diǎn)賦能、要在社區落地、要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這個(gè)過(guò)程就要在技術(shù)創(chuàng )新基礎上疊加服務(wù)思維創(chuàng )新。雨虹到家服務(wù)融合了“修繕”與“家裝”服務(wù)，廣泛開(kāi)展了維保發(fā)展戰略，從對既有建筑巡、診、治、維，四方面打造“專(zhuān)業(yè)、正規、規范”的到家服務(wù)模式。竇吉培認為自己是南京運營(yíng)中心第一大服務(wù)員，職責就是賦能雨虹到家各個(gè)街道的服務(wù)站，共同服務(wù)好南京市場(chǎng)的客戶(hù)，從而把雨虹到家服務(wù)帶到千家萬(wàn)戶(hù)，開(kāi)啟群眾向往的“新”生活!
品質(zhì)加服務(wù)等于口碑。雨虹到家南京運營(yíng)中心成立僅一年時(shí)間，就把業(yè)務(wù)做到了全國排名前列，5月份更是做到了全國第二名。截至目前，南京市的雨虹到家服務(wù)站已經(jīng)超過(guò)了20家。竇吉培表示，計劃再用兩年的時(shí)間，在南京市開(kāi)設50家服務(wù)站，計劃用5年的時(shí)間，做到南京95個(gè)街道無(wú)死角的服務(wù)站全覆蓋。
雨虹到家服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。竇吉培表示，雨虹到家服務(wù)南京運營(yíng)中心將不斷增強專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊和研發(fā)實(shí)力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正將服務(wù)帶入千家萬(wàn)戶(hù)，為百姓幸福加碼，實(shí)現雨虹到家服務(wù)的最大價(jià)值!為榮譽(yù)而戰，為親人而戰，南京運營(yíng)中心全力以赴!
