中建二局裝飾公司北京分公司第一批央企在京老舊小區綜合整治項目(標包十七)，是在京央企老舊小區改造重點(diǎn)項目之一，位于北京市海淀區。近日，一位70多歲的孫大爺走進(jìn)項目部，為管理人員開(kāi)展一堂生動(dòng)有趣的現場(chǎng)“微黨課”，講述退休職工過(guò)去的人物事跡，并對項目在改造中的高效率、優(yōu)服務(wù)表示感謝，贈送了錦旗。

　　據了解，項目踐行“121半日結”機制，即1小時(shí)內找到原因，2小時(shí)內解決，并在1小時(shí)內進(jìn)行反饋，獲得甘家口24號樓居民的一致好評。孫大爺表示：“項目的行動(dòng)力特別強，對于我們提出的圖紙建議、設計建議，1個(gè)小時(shí)不到就完成了調整、并打印粘貼出來(lái)，還反饋給我們了，效率很高。”

　　項目延伸“121半日結”機制，實(shí)施“需求前置”，化被動(dòng)為主動(dòng)，想居民之所想，急居民之所急。項目進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間在每一層樓安裝獨立飲水管道、錯峰運輸材料、劃定施工區域，為居民減少因項目施工帶來(lái)的生活不便。一位居民表示：“一開(kāi)始，還不知道為什么安水管，后來(lái)他們到家里改造，才知道會(huì )停水。以前停水了，都是到樓下去接。像我們年紀大了，取水不方便。這次他們想得特別周到，門(mén)口就能接水，也不會(huì )影響到正常生活”。在入戶(hù)施工中，項目還為居民家的地板鋪了一層保護墊，為家具、沙發(fā)都鋪上了保護毯，得到居民的點(diǎn)贊。

　　項目延伸服務(wù)觸角，實(shí)施“居民點(diǎn)單——項目派單——骨干接單”民生訴求響應機制，在改造過(guò)程中，接到電話(huà)、現場(chǎng)需求后，立即入戶(hù)解決急難問(wèn)題20余個(gè)。進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，項目堅持主動(dòng)傾聽(tīng)訴求，積極踐行“改造利民”理念，第一時(shí)間解居民之所困，出色的響應速度和解決質(zhì)量，得到居民肯定，開(kāi)工僅一個(gè)半月，已收到居民贈送的10面錦旗。

　　接下來(lái)，項目將持續深化“民呼我為”服務(wù)，針對群眾高頻問(wèn)題，進(jìn)行前置解決，讓項目成為群眾滿(mǎn)意的“民心工程”。項目建成后將大幅改善小區生活環(huán)境，提升居民生活獲得感、幸福感、安全感。