在房地產(chǎn)行業(yè)從規模擴張轉向高質(zhì)量發(fā)展的轉型浪潮中，智能化營(yíng)銷(xiāo)成為破局關(guān)鍵?，F任南京英仙座文化傳播有限公司副總經(jīng)理劉飛，憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底與對信息化技術(shù)的深刻洞察，成功研發(fā)出多項前沿成果，以技術(shù)為筆，為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域勾勒出智能化轉型的清晰路徑。?
自從重慶大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，劉飛便投身房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，在佳兆業(yè)、中建等多家知名房企任職。這段經(jīng)歷讓他深諳行業(yè)痛點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)費用年年攀升但轉化效率持續走低、客戶(hù)需求日益多元卻難以精準捕捉、市場(chǎng)變化加速但決策依賴(lài)經(jīng)驗判斷。“傳統營(yíng)銷(xiāo)就像在迷霧中射擊，看似熱鬧，實(shí)則資源浪費驚人。”劉飛如此總結。
2016年，當行業(yè)仍沉浸在土地紅利帶來(lái)的銷(xiāo)售狂歡時(shí)，他已敏銳察覺(jué)數字化浪潮的逼近。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習大數據分析技術(shù)，將地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗與機器學(xué)習、GIS地理信息系統等技術(shù)結合。這種“業(yè)務(wù)痛點(diǎn)+技術(shù)解方”的雙輪驅動(dòng)模式，成為其后續技術(shù)研發(fā)的底層邏輯。2022年，劉飛率先推出“輔助營(yíng)銷(xiāo)決策的客戶(hù)關(guān)系管理與預測分析系統V1.0”，該系統基于人工智能算法，對客戶(hù)購房歷史、瀏覽行為、反饋數據等進(jìn)行深度學(xué)習，精準預測客戶(hù)購房意向與潛在需求，幫助企業(yè)提前布局營(yíng)銷(xiāo)策略。據反饋得知，眾多房企引入該系統后，客戶(hù)跟進(jìn)效率顯著(zhù)提升，銷(xiāo)售周期平均縮短20天，成功搶占市場(chǎng)先機。一年后，劉飛推出“基于費效比的營(yíng)銷(xiāo)策略智能調整系統V1.0”，攻克了行業(yè)長(cháng)期存在的資源錯配難題。
2024年，劉飛再攀高峰，“大數據技術(shù)支持的房地產(chǎn)活動(dòng)部署及營(yíng)銷(xiāo)增效管理平臺V1.0” 橫空出世。該平臺深度整合大數據采集、分析與智能算法技術(shù)，構建起覆蓋房地產(chǎn)活動(dòng)全生命周期的管理體系。在活動(dòng)部署階段，平臺依托海量數據，對目標客群進(jìn)行三維畫(huà)像構建，從基礎屬性、消費習慣到情感偏好進(jìn)行多維度剖析。在推廣高端養老地產(chǎn)項目時(shí)，平臺精準鎖定對健康養生、社區服務(wù)有高需求的中老年客群，策劃專(zhuān)屬的康養體驗活動(dòng)與社區文化沙龍，吸引超預期數量的目標客戶(hù)參與，活動(dòng)轉化率高達 45%。?
在營(yíng)銷(xiāo)增效管理環(huán)節，平臺實(shí)時(shí)采集客戶(hù)到訪(fǎng)、咨詢(xún)、成交等全流程數據，通過(guò)預設的 200余個(gè)分析模型，深度挖掘數據價(jià)值。在銷(xiāo)售住宅項目時(shí)，平臺的應用優(yōu)勢得到了充分體現。例如，平臺顯示周末線(xiàn)上咨詢(xún)量激增但轉化率不足 10%。經(jīng)過(guò)分析，發(fā)現問(wèn)題出在線(xiàn)上客服的響應延遲。劉飛團隊迅速優(yōu)化線(xiàn)上客服排班與智能應答機制，調整后，轉化率成功提升至30%。這一過(guò)程充分展示了平臺在精準診斷和高效優(yōu)化方面的強大能力。
劉飛不僅專(zhuān)注于技術(shù)研發(fā)，更致力于將成果轉化為行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。他與數十家房企展開(kāi)深度合作，將自主研發(fā)的系統與平臺落地應用，幫助企業(yè)實(shí)現從“經(jīng)驗驅動(dòng)”到“數據驅動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)變革。在他的助力下，多家企業(yè)銷(xiāo)售轉化率提升30% - 50%，庫存去化周期平均縮短 40%，幫助房企實(shí)現了顯著(zhù)的業(yè)績(jì)提升，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的穩健發(fā)展。
從初入行業(yè)的探索者，到引領(lǐng)變革的行業(yè)先鋒，劉飛用一系列開(kāi)創(chuàng )性的技術(shù)成果，重新定義了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的標準。在房地產(chǎn)行業(yè)智能化轉型的征程中，他以持續創(chuàng )新的精神與扎實(shí)的技術(shù)研發(fā)能力，為行業(yè)發(fā)展注入強勁動(dòng)能，也為中國房地產(chǎn)行業(yè)在數字化浪潮中突圍提供了 “智” 的方案。(谷莉莉)
