近日,網(wǎng)傳“萬(wàn)豪國際集團旗下深圳彭年萬(wàn)麗酒店服務(wù)員用浴巾擦馬桶”,引發(fā)網(wǎng)友熱議。24日,深圳彭年萬(wàn)麗酒店官方微博發(fā)布聲明稱(chēng),客房服務(wù)員當天實(shí)際操作中未能遵照清潔標準進(jìn)行客房清潔,酒店對此深表歉意。
網(wǎng)絡(luò )視頻顯示,一男子疑似用抹布擦拭杯子,隨后撿起地上的浴巾擦拭馬桶。對此,深圳彭年萬(wàn)麗酒店聲明中提到,該視頻內容無(wú)法代表酒店日常的營(yíng)運和服務(wù)標準。酒店已第一時(shí)間開(kāi)展自查。
聲明稱(chēng),調查結果顯示,相關(guān)客房服務(wù)員已接受過(guò)客房清潔標準及程序培訓,但當天實(shí)際操作中未能遵照清潔標準進(jìn)行客房清潔。
聲明還提到,酒店管理層對客房部員工已再次進(jìn)行客房清潔運營(yíng)標準及流程培訓,嚴格貫徹每間客房衛生清潔標準,確保管運標準被妥善執行,酒店將強化客房抽查規定,保證每次檢查嚴謹到位,確保實(shí)際衛生狀況符合標準。