“以前辦理工程項目驗收，要反復跑多個(gè)部門(mén)、多次提交材料，浪費大量時(shí)間和精力。這回成立綜合窗口，真是解決了企業(yè)的大問(wèn)題。”在鐵嶺市行政審批服務(wù)中心四樓大廳，前來(lái)辦理驗收申報業(yè)務(wù)的鐵嶺翔美房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負責人吳海龍連連稱(chēng)贊。

　　為深入推進(jìn)“放管服”改革，著(zhù)力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，新年伊始，鐵嶺市便在全省率先完成了工程建設項目審批綜合窗口升級，標志著(zhù)鐵嶺正式開(kāi)啟前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、限時(shí)辦結出件的“一窗受理、集成服務(wù)”政務(wù)服務(wù)新模式，企業(yè)在一個(gè)窗口就可辦結工程建設項目審批業(yè)務(wù)。

　　“升級后，將分階段設立的工程建設項目審批服務(wù)整合為統一的無(wú)差別綜合窗口，實(shí)行立項用地規劃、工程建設、施工許可和竣工驗收四個(gè)階段全部申報事項統一收件、材料初審、后臺推送、統一發(fā)件，實(shí)現了‘一窗辦多事’。”鐵嶺市營(yíng)商環(huán)境建設局審改辦專(zhuān)職副主任張立維說(shuō)，目前，綜合窗口由政務(wù)服務(wù)中心綜合受理服務(wù)人員及發(fā)改、自然資源、住建等部門(mén)的工作人員組成，水、電、燃氣等市政公用服務(wù)報裝全部納入綜合窗口。

　　據介紹，綜合窗口主要承辦鐵嶺區域內工程建設項目的全流程申報、受理、審批、證照發(fā)放等業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)行統一受理、并聯(lián)審批、實(shí)時(shí)流轉、跟蹤督辦，為工程建設項目提供全鏈條、全流程、全覆蓋的審批服務(wù)。

　　為規范審批服務(wù)行為、明晰窗口職責邊界、提高審批服務(wù)水平，鐵嶺市出臺《工程建設項目聯(lián)合審批窗口運行規則(試行)》。“申請單位在進(jìn)行項目申報時(shí)，由綜合受理窗口對申報材料進(jìn)行初審，核對無(wú)誤后上傳至工程審批管理平臺，推送到各相關(guān)審批部門(mén)。”張立維說(shuō)，企業(yè)提供的相關(guān)材料在各審批部門(mén)間共享，相關(guān)審批部門(mén)依法作出行政決定，限時(shí)出具批準文件，及時(shí)推送至綜合窗口統一發(fā)件，并在平臺中作辦結處理。

　　“為規范窗口服務(wù)流程，我們建立了首問(wèn)負責制、告知承諾制、否定備案制和好差評機制。對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項實(shí)行容缺受理。”張立維告訴記者，窗口還建立了專(zhuān)業(yè)幫辦、代辦隊伍，與“項目管家”有機結合，全程跟蹤項目進(jìn)展，實(shí)時(shí)開(kāi)展政策輔導、協(xié)調銜接等服務(wù)，為申請單位提供專(zhuān)業(yè)、高效的全生命周期幫辦、代辦服務(wù)。