今年年初以來(lái)，河南省鄭州市穩步推進(jìn)“智慧社區”試點(diǎn)建設工作，并與鄭州市大數據管理局連接，不斷提升居民生活的安全感和幸福感。
“智慧社區”管理平臺 不出門(mén)便知社區事
鄭州市管城回族區西大街街道下轄5個(gè)社區、26條主次干道及背街小巷、60個(gè)居民樓院。街道不大，但也是麻雀雖小，五臟俱全。
在西大街街道“智慧社區”管理平臺大屏上，社區一張圖、黨建引領(lǐng)、商城文化、社區服務(wù)、社區治理、社區安全六大功能全面展示，工作人員不僅能通過(guò)三維模型和信息數據了解整個(gè)街道的情況，還能監控小區停車(chē)位、智能門(mén)禁、高空拋物監控系統、智能路燈、智能貓眼等物聯(lián)設備運行狀態(tài)。
其中，上報事件、智慧停車(chē)、事件預警和事件統計等功能為社區治理帶來(lái)極大方便。只要點(diǎn)開(kāi)上報事件，就能看到整個(gè)事件的處置情況。如上午11時(shí)45分，居民上報平等街一小區有生活垃圾外溢。該事件被分配后，2小時(shí)內就處置完畢。處置信息中還有處理單位、處理人、處理意見(jiàn)等內容，清晰展示、方便溯源。
線(xiàn)上線(xiàn)下“一網(wǎng)統管” 有效提升服務(wù)效能
在西大街街道平等街社區里，每個(gè)小區門(mén)前都安裝了智能門(mén)禁，街道、公園、小區干凈有序。
為實(shí)現“智慧社區”與社區管理的有機結合，街道開(kāi)通了“里享社區”微信公眾號。在微信公眾號中，居民可以對關(guān)心的問(wèn)題自行進(jìn)行事件上報，積極參與社區治理。街道還按照“一元”帶“多元”的形式構建“基層黨組織+社會(huì )組織+群眾自治組織”于一體的治理體系標準，將轄區劃分為1個(gè)一級網(wǎng)格、5個(gè)二級網(wǎng)格、16個(gè)三級網(wǎng)格，以“一格一干多專(zhuān)多群”工作體系，有效整合執法中隊、派出所等執法力量和轄區公共單位，推進(jìn)聯(lián)合執法和上下聯(lián)動(dòng)，有效形成“一網(wǎng)統管”。
“在平等街社區，每個(gè)三級網(wǎng)格中以樓院、小區為單位劃分出多個(gè)微網(wǎng)格，最多的三級網(wǎng)格里有8個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格都有網(wǎng)格專(zhuān)員，通過(guò)‘智慧社區’管理平臺，協(xié)助他們管理社區。”相關(guān)負責人介紹說(shuō)。
小區一居民表示，發(fā)現在院門(mén)口有幾輛電動(dòng)車(chē)亂停亂放，在手機“里享社區”微信公眾號上報這一問(wèn)題，網(wǎng)格專(zhuān)員馬上就到現場(chǎng)把電動(dòng)車(chē)擺放整齊。
同時(shí)，街道一小區居民反映居住小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理松散，生活垃圾不及時(shí)清理，嚴重影響居民生活。街道通過(guò)平臺派發(fā)給社區處理，網(wǎng)格專(zhuān)員通過(guò)實(shí)地調研發(fā)現物業(yè)管理缺失、不作為等問(wèn)題，且居民更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意愿強烈。在廣泛征求意見(jiàn)建議后，網(wǎng)格專(zhuān)員幫助小區居民啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換工作并全程監督。
為確保“智慧社區”試點(diǎn)建設“一管到底”，“智慧社區”管理平臺建設在不斷探索和創(chuàng )新，并與大數據管理局對接，配合開(kāi)展平臺建設和基礎設施建設。
街道以平等街“智慧社區”平臺為基礎，做好基層治理數字化平臺建設。成立黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理領(lǐng)導小組，以“網(wǎng)格化+鄰里圈”“網(wǎng)格化+門(mén)店圈”“網(wǎng)格化+公共單位圈”三個(gè)圈子為核心，提升社區治理和公共服務(wù)效能，達到“網(wǎng)格管理、條塊融合、常態(tài)長(cháng)效”的目的。
獨居老人狀態(tài)異常 系統自動(dòng)發(fā)出警報
“我才兩天沒(méi)出門(mén)，社區和物業(yè)的工作人員都跑來(lái)了，問(wèn)我身體如何，還關(guān)心我有沒(méi)有按時(shí)吃藥。”平等街社區一位老年居民說(shuō)道。
因西大街街道地處老城區，停車(chē)難、獨居老人多等問(wèn)題突出，工作人員將重心放在為居民排憂(yōu)解難和凝聚民心民力上，全力打造社區智慧化綜合信息平臺，滿(mǎn)足老年人的個(gè)性化需求。
社區智慧化綜合信息平臺是河南省首個(gè)使用5G(第五代移動(dòng)通信技術(shù))進(jìn)行社區治理的平臺。在平等街社區智慧化綜合信息平臺上，涵蓋多項為老年人服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化內容，通過(guò)智能物聯(lián)設備精準掌握和顯示老年人的分布情況、服務(wù)需求等，還將老年人的健康數據、活動(dòng)數據互聯(lián)互通。
“轄區獨居老人如果出現48小時(shí)沒(méi)有開(kāi)門(mén)等情況，系統就會(huì )自動(dòng)發(fā)出警報，網(wǎng)格專(zhuān)員會(huì )在手機后臺收到通知，立即上門(mén)查看。”相關(guān)負責人介紹說(shuō)。針對獨居老人，街道通過(guò)安裝智能監控等設備，為老年人提供更精準、更貼心的服務(wù)。目前，已為轄區1024位老年人建檔立卡，實(shí)現“一戶(hù)一方案”。
此外，在防范小區高空拋物方面，街道在樓院中安裝智能感知攝像頭，能夠第一時(shí)間鎖定拋物軌跡，自動(dòng)固定和保存證據，及時(shí)解決因高空拋物引發(fā)的鄰里矛盾，切實(shí)保障居民安全。
相關(guān)負責人表示，通過(guò)社區智慧化綜合信息平臺，街道健全民情反饋、風(fēng)險研判、應急響應等機制，讓社區管理變成可查、可看、可選、可分析、可調度的“社區一張圖”。
