電梯突然出現故障被困其中，手機信號差，救援緩慢，怎么辦?近年來(lái)，電梯在為人們提供便利的同時(shí)，也帶來(lái)公共安全的新考驗和新挑戰。在智慧城市建設穩步推進(jìn)的過(guò)程中，一些地區在電梯中加裝智能物聯(lián)網(wǎng)設備，實(shí)時(shí)監測、采集電梯的運行數據，結合大數據分析和人工智能技術(shù)的智慧電梯為乘梯人帶來(lái)了方便，實(shí)現及時(shí)感知、精準發(fā)現、快速協(xié)同、高效處置。
查一查智能識別危險情況
居民樓的老舊電梯“上了年紀”，安全該如何保障?這是不少老舊小區居民樓面臨的“窘境”。
在盛華景苑居民區，9歲“高齡”的電梯安上了“智慧大腦”——在電梯運行出現故障之前，防患于未然，通過(guò)第一時(shí)間“自我體檢”及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并自動(dòng)提醒后臺的維保人員上門(mén)維修，保障乘梯居民的安全。同樣，“智慧電梯”也可以阻止非機動(dòng)車(chē)被推進(jìn)居民樓：一陣警報聲響起后，電梯門(mén)便保持打開(kāi)狀態(tài)，有效保障居民樓安全。
這是上海市崇明區數字化治理的一個(gè)體現。近年來(lái)，崇明區正以數聯(lián)、物聯(lián)、智聯(lián)實(shí)現城區“平安建設”的全覆蓋、全過(guò)程、全天候，以“繡花功夫”推進(jìn)城市治理，向及時(shí)感知、精準發(fā)現、快速協(xié)同、高效處置的模式快速轉變。
今年年初以來(lái)，上海市崇明區“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統全面接入上海市智慧電梯平臺和一網(wǎng)統管平臺，可實(shí)現電梯7×24小時(shí)的全天候數據監測，當系統監測到停梯困人等故障信息后，自動(dòng)向維保人員發(fā)送報警信息，維保人員可以及時(shí)了解故障原因，快速排除故障，提高救援效率。此外，在實(shí)施救援的過(guò)程中，救援人員還能通過(guò)平臺直接與被困居民通話(huà)，及時(shí)安撫居民情緒。隨后，維保人員對電梯進(jìn)行全面檢查并運行多次，經(jīng)檢查合格后恢復運行。
裝上“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統的電梯，除了守護居民安全，還能幫助小區治理電梯使用中的不文明行為。當設備采集到遮擋門(mén)、電瓶車(chē)進(jìn)電梯等不文明行為時(shí)，系統會(huì )第一時(shí)間識別，自動(dòng)延遲關(guān)門(mén)并播報語(yǔ)音勸阻居民。同時(shí)，系統將完整記錄現場(chǎng)原始數據并發(fā)送至相關(guān)單位，實(shí)現責任清晰可追溯。此外，“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統還能依托大數據采集、研判，通過(guò)出行情況等來(lái)判斷老年人群體的生活情況和健康狀況，提供更為有效的適老化服務(wù)。
今年8月，家住城橋鎮海天景苑的一位老年人因電梯故障被困。監測到這一情況后，系統自動(dòng)向維保人員發(fā)送了報警信息，隨后維保人員很快通過(guò)遠程操作，解除電梯故障，電梯門(mén)也隨之安全開(kāi)啟。從電梯故障發(fā)生到解除只花了12分鐘。
相關(guān)負責人表示，居民在電梯里被困，如果沒(méi)有手機或者其他的報警方式能夠把自己的被困處境向外告知時(shí)，“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統就會(huì )主動(dòng)監測到相關(guān)情況并在1~2分鐘內上報至“智慧電梯”物聯(lián)網(wǎng)系統，救援人員將多方聯(lián)動(dòng)進(jìn)行救援。
不僅如此，相較于傳統電梯管理以事后處置為主的方式，系統還能通過(guò)大數據挖掘和分析，提前預判電梯運行風(fēng)險。一旦完成風(fēng)險預判，維保、使用單位、監管單位都會(huì )收到相關(guān)信息，提前完成核查，實(shí)現事前預防。
掃一掃 “碼”上查詢(xún)“碼”上辦
只需在電梯門(mén)口揮動(dòng)手掌，電梯就自動(dòng)打開(kāi);喊“開(kāi)門(mén)”“關(guān)門(mén)”，它便聽(tīng)從指揮“乖乖”照做;如果喊“救命”“電梯壞了”，智慧終端也會(huì )將求救信號發(fā)送至應急處置平臺，全天候值守的維保人員將對被困居民進(jìn)行視頻語(yǔ)音的安撫和救助……
近日，山東省青島市推出“智慧電梯維保”并在全市全面推行，實(shí)現電梯維保無(wú)紙化，增強電梯維保工作的有效性、科學(xué)性和真實(shí)性，進(jìn)一步提升電梯維保質(zhì)量，提高電梯安全水平。
據了解，“智慧電梯維保”將信息化技術(shù)手段運用到電梯維保環(huán)節，實(shí)現在線(xiàn)電梯維保和維保記錄無(wú)紙化，發(fā)揮智慧電梯維保平臺的數據功能，運用大數據分析功能實(shí)現精準高效監管，通過(guò)“青島市智慧電梯碼”實(shí)現社會(huì )監督的電梯維保、管理、監管數字化、透明化、便捷化的監督管理新模式。
青島市在前期試點(diǎn)的基礎上形成一個(gè)平臺、兩個(gè)端口、三方使用、一碼連通的“1+2+3+1”智慧電梯維保運行體系，即在青島市電梯應急處置平臺基礎上搭建“青島市智慧電梯維保平臺”，開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)和APP兩個(gè)端口，維保單位、使用單位和監管部門(mén)三方使用，并連通“青島市智慧電梯碼”方便社會(huì )公眾監督。
電梯維保“一目了然”。維保人員通過(guò)手機APP登錄智慧電梯維保平臺，實(shí)時(shí)手機定位，上傳現場(chǎng)照片、維保記錄、電子簽名等信息至平臺，實(shí)現在線(xiàn)電梯維保，確保了電梯維保過(guò)程的可追溯性，最大程度上保證維保記錄的真實(shí)性。
維保單位“一鍵管理”。維保單位通過(guò)網(wǎng)頁(yè)端和APP端隨時(shí)在線(xiàn)查看維保電梯信息及狀態(tài)，包括合同日期、維保人員每日電梯維保進(jìn)度及完成情況、維保時(shí)長(cháng)等內容，實(shí)現維保人員、維保計劃、維保過(guò)程等規范化、可視化管理，同時(shí)減少紙質(zhì)維保記錄的成本。
使用單位“線(xiàn)上監督”。使用單位通過(guò)平臺進(jìn)行電梯清單式管理和電梯風(fēng)險管理，依托手機APP進(jìn)行維保記錄簽名確認、電梯維保記錄查詢(xún)和長(cháng)期保存，降低企業(yè)存檔管理成本，方便數據查詢(xún)匯總及歸檔。智慧電梯維保不但減少了紙張浪費，也便于長(cháng)期保存，讓維保過(guò)程全面留痕。
安全監管“實(shí)時(shí)預警”。平臺具備維保數據統計分析功能，線(xiàn)上實(shí)時(shí)監測維保異常項目，對超期未維保、維保用時(shí)過(guò)短、維保人員月維保臺量過(guò)大等信息發(fā)出預警，推送給監管部門(mén)進(jìn)行線(xiàn)下核查，提高監管效率和精準性。
相關(guān)負責人介紹說(shuō)：“以往檢查中會(huì )遇到電梯維保敷衍了事的情況，但使用單位、監管部門(mén)很難發(fā)現并有效監督。我們以問(wèn)題為導向，打造‘青島市智慧電梯維保平臺’，推行線(xiàn)上監測+線(xiàn)下核查的維保監管新模式，逐步擴大智慧電梯維保覆蓋面，讓維保的定位、時(shí)長(cháng)、記錄、照片一目了然，一套獨立的維保管理系統為維保人員提供了方便，什么時(shí)候想看想查，系統上一點(diǎn)就行。而且，居民掃一掃‘智慧電梯碼’就能知道電梯最近一次的維保情況，實(shí)現電梯維保、部門(mén)監管和居民監督的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，增強了電梯維保的透明度和監管監督的實(shí)效性，將更好地提升居民乘梯安全感。”
管一管 創(chuàng )新模式保障安全
近日，重慶市九龍坡區試點(diǎn)智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險+服務(wù)”安全管理模式，是重慶市首個(gè)基于“智慧監管+按需維保”“智慧電梯+保險+服務(wù)”的運行監管平臺。
近年來(lái)，在電梯數量快速增長(cháng)的同時(shí)，電梯老化、人員被困等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，給電梯安全監管帶來(lái)了風(fēng)險和挑戰。為保證居民安全乘梯、舒適乘梯、安心乘梯，九龍坡區智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險+服務(wù)”安全管理模式應運而生。
據介紹，智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險+服務(wù)”安全管理模式通過(guò)為電梯加裝傳感器、攝像頭、黑匣子、多媒體顯示屏等遠程監控設備，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數據分析和云計算等技術(shù)對電梯進(jìn)行全生命周期安全管理，建設電梯安全運行監管系統、電梯應急救援系統、數據可視化系統，實(shí)現對電梯事故“事前預警、事中救援、事后溯源”的縱深化管控，最大限度降低事故與傷害，真正做到智慧化監管。
當電梯出現故障時(shí)，居民點(diǎn)擊智慧電梯運行監管平臺，即可獲得救援。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、保險公司、監管部門(mén)可以通過(guò)自有APP實(shí)時(shí)獲取智慧電梯的數據，監測超速、困人、停電等故障數據以及電梯溫度、濕度、照明、異常振動(dòng)、加速度等舒適度數據，及時(shí)對存在的問(wèn)題進(jìn)行處置。保險公司則可進(jìn)行事前風(fēng)險防范、事中風(fēng)險控制、事后快速理賠。
此次試點(diǎn)將在九龍街道、謝家灣街道、楊家坪街道部分小區率先進(jìn)行。通過(guò)推廣實(shí)施智慧電梯“物聯(lián)網(wǎng)+保險+服務(wù)”安全管理模式，九龍坡區逐步建立以政府為主導、市場(chǎng)為主體、專(zhuān)業(yè)服務(wù)為支撐的電梯安全管理系統解決方案，進(jìn)一步滿(mǎn)足居民的需求。
