本報訊 ( 記者 王富亮 通訊員 欒文琦 頓紅敏 ) 為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續提升服務(wù)效能，自《漯河市深化施工圖聯(lián)合審查改革意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)頒布之后，市住建局認真落實(shí)意見(jiàn)要求的回訪(fǎng)和投訴處理制度，對各建設項目“數字化聯(lián)合審圖一站式、零跑腿”落實(shí)情況進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)，確保聯(lián)合審圖改革措施得到落實(shí)。

　　對標項目需求，細化回訪(fǎng)內容。按照《意見(jiàn)》要求，將各相關(guān)職責部門(mén)辦事效率、是否依法、依規辦理以及對該項目施工圖聯(lián)合審查服務(wù)情況整體評價(jià)與建議作為回訪(fǎng)的重要內容，將服務(wù)回訪(fǎng)工作形成長(cháng)效機制，不斷提升服務(wù)效能。

　　暢通反饋渠道，優(yōu)選回訪(fǎng)方式。為了解群眾真情實(shí)意，回訪(fǎng)方式主要以電話(huà)回訪(fǎng)、現場(chǎng)回訪(fǎng)為主，每月從辦結的建設項目中抽取部分進(jìn)行回訪(fǎng)并做好詳細回訪(fǎng)記錄，聽(tīng)取回訪(fǎng)人對推進(jìn)施工圖聯(lián)合審查改革工作的意見(jiàn)建議，及時(shí)發(fā)現并解決辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。截至目前，市住建局共開(kāi)展建設項目回訪(fǎng)32個(gè)，收到意見(jiàn)和建議2條，群眾滿(mǎn)意率高達100%。

　　注重匯總梳理，強化結果運用。建立服務(wù)回訪(fǎng)臺賬，及時(shí)將群眾的綜合反饋形成臺賬，針對回訪(fǎng)中發(fā)現的問(wèn)題，確定整改責任單位、責任人和整改時(shí)限。同時(shí)完善回訪(fǎng)登記并科學(xué)歸檔。

　　下一步，漯河市住建局將不斷加大回訪(fǎng)覆蓋面，完善回訪(fǎng)機制，作為提高服務(wù)效能，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保聯(lián)合審查改革舉措走深走實(shí)。