編者按：

　　進(jìn)入新時(shí)代，中國的住房和城鄉建設發(fā)展形勢發(fā)生了深刻變化。住房和城鄉建設部部長(cháng)倪虹在中共中央黨校主管主辦的《學(xué)習時(shí)報》上曾發(fā)文指出，當前中國的住房發(fā)展已經(jīng)從總量短缺轉為結構性供給不足，進(jìn)入結構優(yōu)化和品質(zhì)提升的發(fā)展時(shí)期;城市發(fā)展由大規模增量建設轉為存量提質(zhì)改造和增量結構調整并重，進(jìn)入城市更新的重要時(shí)期。

　　從老舊小區改造到城市更新，國家政策層面的東風(fēng)浩蕩而來(lái)，為國內建筑修繕市場(chǎng)提供了空前的機遇，催生了城市更新的萬(wàn)億賽道，城市更新成為我國未來(lái)建筑行業(yè)發(fā)展的藍海區域。但相較傳統住宅項目，建筑企業(yè)進(jìn)入城市更新項目的門(mén)檻更高，城市更新所涉及政、企、民等主體，產(chǎn)權結構復雜，要求參與主體具備成熟的經(jīng)驗與優(yōu)秀的協(xié)調能力，創(chuàng )建多元合作伙伴關(guān)系。

 

　　作為見(jiàn)證中國建筑修繕市場(chǎng)歷史與發(fā)展的一家企業(yè)，東方雨虹建筑修繕集團無(wú)疑是深度參與城市更新戰略中的佼佼者。公司自成立以來(lái)，緊緊把握每個(gè)戰略風(fēng)口，通過(guò)打通上下游及跨界組合等方式，整合資源、融合行業(yè)，致力打造出一個(gè)圍繞建筑修繕的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈!

　　作為當下中國建筑修繕行業(yè)的領(lǐng)跑者，目前東方雨虹建筑修繕集團已建成服務(wù)中心、社區服務(wù)站等超過(guò)1000家，可服務(wù)全國32個(gè)省份、190余個(gè)城市，走在了中國修繕行業(yè)發(fā)展的潮涌之巔。

　　踏平處起 蓄力等風(fēng)

　　“東方雨虹建筑修繕集團致力于做中國美好生活的推動(dòng)者”。日前，東方雨虹建筑修繕集團總經(jīng)理劉紹光接受本報記者采訪(fǎng)，深度剖析和展望了東方雨虹建筑修繕集團的昨天、今天和明天。透過(guò)他的講述，一幅中國建筑修繕行業(yè)進(jìn)程的“清明上河圖”在記者眼前徐徐展開(kāi)。

　　改革開(kāi)放40年，中國建筑業(yè)發(fā)展之迅猛令世界為之側目，但快速發(fā)展也付出了“代價(jià)”：在大上快干時(shí)代，非標假冒偽劣產(chǎn)品充斥建筑市場(chǎng)，建筑工程質(zhì)量安全堪憂(yōu)。與此同時(shí)，服役年限超過(guò)30年的建筑及基礎設施已達到總數的30%—40%，建筑修繕?lè )雷o體系迫切需要完善，后建筑時(shí)代的序幕徹底拉開(kāi)了。

　　從2017年到2021年，從老舊小區改造到城市更新，國家政策層面的東風(fēng)浩蕩而來(lái)，為國內建筑修繕市場(chǎng)提供了空前的機遇，也進(jìn)一步催生了城市更新這一萬(wàn)億賽道。

　　踏平處起，擇高處立。早在“風(fēng)口”來(lái)臨之前，劉紹光就已經(jīng)開(kāi)始蓄力等風(fēng)來(lái)。

　　2015年，劉紹光統籌成立維修事業(yè)部，專(zhuān)注針對既有建筑的維修業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)幾百個(gè)客戶(hù)項目對接、幾十個(gè)項目案例的成功實(shí)踐，實(shí)施并沉淀了一批建筑修繕項目的案例樣本，梳理了一套建筑修繕業(yè)務(wù)的類(lèi)別與特點(diǎn)，形成了“商務(wù)-技術(shù)-工程”的業(yè)務(wù)鐵三角模式，并深入分析了當前維修市場(chǎng)的混亂現象和規范化的趨勢。

　　探索期的經(jīng)歷，東方雨虹得出的結論是：中國的建筑修繕市場(chǎng)大有可為，后建筑時(shí)代需要建筑修繕?lè )?wù)的正規軍和規范管理。

　　2017年10月，經(jīng)東方雨虹集團董事會(huì )批準，正式成立東方雨虹建筑修繕技術(shù)有限公司。這不僅意味著(zhù)東方雨虹集團全面進(jìn)入后建筑時(shí)代的布局，也堪稱(chēng)國內建筑修繕這片新藍海的破冰之舉。

　　隨后幾年間，“百城千店”的紅旗插遍全國、雨虹到家服務(wù)小程序上線(xiàn)、“雨虹到家服務(wù)”戰略布局全面開(kāi)啟，東方雨虹建筑修繕不斷創(chuàng )新升級，完成布局“百城、千店、萬(wàn)站、億客”的重要舉措，鑄造了國內建筑修繕行業(yè)全科性“協(xié)和醫院”的雛形。

　　2022年，東方雨虹建筑修繕集團正式成立。建筑修繕集團在原有片區事業(yè)部基礎上，增加雨虹到家科技服務(wù)有限公司、東方雨虹城市更新有限公司等，并提出了“一體兩翼，上下齊飛”的戰略布局，細分建筑修繕?lè )?wù)人群。

　　作為修繕行業(yè)的先行者，東方雨虹建筑修繕用前瞻性的商業(yè)布局、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)力量及高品質(zhì)的服務(wù)能力，不斷推動(dòng)和引領(lǐng)修繕行業(yè)發(fā)展前行，為時(shí)代發(fā)展作出貢獻，為人民美好生活創(chuàng )造光明未來(lái)。

　　擇高處立 肩負使命

　　任何行業(yè)，門(mén)檻太低都不利于高質(zhì)量發(fā)展!

　　隨著(zhù)近年來(lái)國家集中出臺眾多措施，以實(shí)現“帶產(chǎn)業(yè)”“促民生”“保就業(yè)”的整體目標，大大利好于建筑修繕市場(chǎng)的發(fā)展，為更為垂直、專(zhuān)業(yè)的建筑修繕行業(yè)提供了崛起的發(fā)展契機。

　　建筑修繕的風(fēng)口來(lái)了，隨之而來(lái)的則是眾多企業(yè)和廠(chǎng)家紛紛進(jìn)入建筑修繕行業(yè)，這片新藍海開(kāi)啟了狂飆猛進(jìn)新時(shí)代，但固有的“馬路游擊隊”運營(yíng)模式極大拉低了從業(yè)者的門(mén)檻和行業(yè)價(jià)值。

　　劉紹光認為，任何事物都不可能在短期內走向成熟完善，建筑修繕也一樣，從很大程度上說(shuō)，大浪淘沙、去偽存真是當前修繕行業(yè)必須要跨越的發(fā)展階段。

　　2018年，東方雨虹集團董事長(cháng)李衛國在東方雨虹建筑修繕合作發(fā)展大會(huì )上指出，東方雨虹要以“自我革新”的態(tài)勢去跨越建筑修繕市場(chǎng)當前混亂的發(fā)展階段，重新定義建筑修繕行業(yè)的服務(wù)價(jià)值，全力發(fā)展建筑修繕領(lǐng)域，完成時(shí)代賦予的使命!

　　時(shí)代的使命是什么呢?

　　2019年6月，國務(wù)院部署推進(jìn)城鎮老舊小區改造，舊改浪潮卷起了4萬(wàn)億人民幣的修繕需求，加之當前國內超700億平方米的既有建筑存量，在“舊改”和“城市更新”的多重加持之下，一夜之間，建筑修繕的“風(fēng)口”來(lái)了。

　　隨著(zhù)政策東風(fēng)的勁吹，修繕行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，基于尋找下一個(gè)利潤增長(cháng)點(diǎn)的目的，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)軍修繕領(lǐng)域，擁抱多元發(fā)展。但東方雨虹建筑修繕不慌不亂，始終保持著(zhù)自身的發(fā)展節奏。

　　劉紹光曾多次公開(kāi)表示，作為一家市值千億的上市企業(yè)，東方雨虹進(jìn)入建筑修繕領(lǐng)域并不是為了短期謀取利益而進(jìn)行的商業(yè)版圖拓展，而是秉承“服務(wù)利民，產(chǎn)業(yè)報國”之心，實(shí)現“助建筑百年無(wú)憂(yōu)，護百姓安居樂(lè )業(yè)”，真正為老百姓解決問(wèn)題。

　　這是東方雨虹建筑修繕的初心和愿景，更是一切戰略行動(dòng)的指導思想!

　　正是在這樣宏大的格局之下，東方雨虹建筑修繕才能在短短數年內，完成技術(shù)積累、產(chǎn)品覆蓋、人才孵化、管理提升、規模擴張等，取得今天的成績(jì)也是一個(gè)水到渠成的過(guò)程。

　　以專(zhuān)立業(yè) 屢開(kāi)行業(yè)先河

　　從2015年?yáng)|方雨虹布局建筑修繕業(yè)務(wù)起，就將“專(zhuān)業(yè)”和“服務(wù)”刻入基因。

　　自成立以來(lái)，東方雨虹建筑修繕提出“以專(zhuān)立業(yè)”的核心理念，在智能檢測、技術(shù)咨詢(xún)、施工服務(wù)、服務(wù)回訪(fǎng)、工程保險等多層面發(fā)力，以“服務(wù)”為核心，打造建筑修繕行業(yè)的“協(xié)和醫院”，構建建筑修繕專(zhuān)業(yè)、規范、正規的服務(wù)生態(tài)圈。

　　帶著(zhù)創(chuàng )新創(chuàng )造的價(jià)值理念，從“修繕元年”“修繕翌年”“春苗行動(dòng)”“百城千店”，到“協(xié)和醫院”“線(xiàn)上論壇”“修繕中國行”“社區服務(wù)站”等，東方雨虹建筑修繕時(shí)刻走在行業(yè)最前沿，一次又一次做出開(kāi)行業(yè)先河之舉，不斷夯實(shí)產(chǎn)業(yè)升級之路。

　　在過(guò)去幾年間，放眼國內的建筑修繕市場(chǎng)，唯有東方雨虹的旗幟最為亮眼。

　　首先，東方雨虹建筑修繕的定位——打造建筑修繕行業(yè)的協(xié)和醫院。因此，要做到持續整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各級供應商和服務(wù)商，整合行業(yè)內外的各級政府、高校、產(chǎn)業(yè)等社會(huì )資源，推動(dòng)社會(huì )普及化供給。

　　其次，東方雨虹建筑修繕的使命——助建筑百年無(wú)憂(yōu)，護百姓安居樂(lè )業(yè)，決定了企業(yè)的社會(huì )責任與成就感。做好建筑修繕，能夠保障建筑物完成一百年以上的設計壽命，做到物盡其用，降低地球能耗。更關(guān)鍵的是，能夠幫助中國廣大的百姓居民實(shí)現更美好的幸福人居。

　　最后，東方雨虹建筑修繕的核心競爭力——技術(shù)領(lǐng)先，專(zhuān)業(yè)致勝。真正解決問(wèn)題的一定是技術(shù)和專(zhuān)業(yè)，如診斷設備、診斷方案、高品質(zhì)材料、標準化施工等。

　　劉紹光告訴記者，隨著(zhù)一線(xiàn)城市對舊城改造的更高要求，修繕行業(yè)必將拉開(kāi)大浪淘沙的序幕。粗獷式發(fā)展必然要回歸到精細化的路線(xiàn)上，修繕市場(chǎng)的入局者門(mén)檻會(huì )越來(lái)越高，企業(yè)的規模、專(zhuān)業(yè)、品牌、服務(wù)一個(gè)都不能少。

　　長(cháng)期主義 追求工匠初心

　　2018年開(kāi)始，東方雨虹建筑修繕就開(kāi)啟了“跑馬圈地”階段，從2018年到2020年期間，東方雨虹修繕公司已經(jīng)在全國建立了300多家服務(wù)中心，為各地的存量建筑提供維修翻新改造服務(wù)。

　　東方雨虹建筑修繕的布局以“百城、千店、萬(wàn)站、億客”的發(fā)展戰略為主，只有把渠道建成了，才有能力去做服務(wù)。劉紹光說(shuō)，當前來(lái)看，公司短期的核心還是要找到志同道合的同行者，東方雨虹不會(huì )只考慮一家企業(yè)賺錢(qián)，更是要帶一批人一起干，一個(gè)人一家企業(yè)的力量有限，一群人一條心才能創(chuàng )造無(wú)限可能。

　　從中長(cháng)期來(lái)看，東方雨虹建筑修繕要提升服務(wù)水平，尤其是高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水平。劉紹光認為，超出客戶(hù)預期的才是好服務(wù)。

　　天下大事必作于細。劉紹光用日本千年企業(yè)“金剛組”的故事來(lái)表達自己對長(cháng)期主義的堅持。

　　1400余年前，金剛組被一名名為柳重光的匠人正式創(chuàng )立。創(chuàng )立之初，金剛組的主要業(yè)務(wù)一直都是建筑寺廟和寺廟相關(guān)產(chǎn)業(yè)。此后的1400多年里，金剛組曾躍過(guò)山巔，也曾陷入低谷，但40余代子孫脈脈相傳，金剛組從未中斷過(guò)。

　　這份傳承千年的工匠初心，恰恰是東方雨虹所追尋的長(cháng)期價(jià)值。

　　東方雨虹將“追求永續經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有終點(diǎn)，只有新起點(diǎn)”這一核心理念寫(xiě)入公司基本法，永遠把可持續經(jīng)營(yíng)作為基本前提。東方雨虹不僅要做500強，也要做500年，致力成為中華民族偉大復興的重要推動(dòng)力量!

　　雨虹到家 就這一家

　　東方雨虹要做好產(chǎn)品，做好的建材產(chǎn)品;東方雨虹建筑修繕要做好服務(wù)，做超出老百姓預期的好服務(wù)。如何超出預期?必然是要對固有商業(yè)模式進(jìn)行顛覆、精進(jìn)、創(chuàng )新。

　　2022年1月，雨虹到家服務(wù)科技有限公司成立。這是東方雨虹建筑修繕聚焦于民生、建筑修繕產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同的科技型服務(wù)企業(yè)，嚴格依照市場(chǎng)化、法治化原則組建的C端建筑修繕?lè )?wù)平臺。

　　雨虹到家服務(wù)，專(zhuān)注于漏水修繕、刷新服務(wù)、門(mén)窗修繕、空氣治理、暖通修繕、滲漏智檢、局改整裝、智能改造等服務(wù)。同時(shí)快速整合資源，融合行業(yè)，建立全品類(lèi)的裝修、家裝、家居服務(wù)和垂直化服務(wù)能力、操作流程，進(jìn)一步完善了東方雨虹建筑修繕“協(xié)和醫院”的診室功能。

　　雨虹到家服務(wù)承載著(zhù)東方雨虹建筑修繕“護百姓安居樂(lè )業(yè)”的使命，以長(cháng)期發(fā)展優(yōu)勢、產(chǎn)品線(xiàn)優(yōu)勢、技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢、市場(chǎng)優(yōu)勢“四大優(yōu)勢”為支撐，融合了“修繕”與“家裝”服務(wù)，打通“安居”到“宜居”的產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)廣泛開(kāi)展了維保發(fā)展戰略，從建筑勘測、技術(shù)咨詢(xún)、施工服務(wù)到保險保障，打造覆蓋“專(zhuān)業(yè)、正規、規范”的到家服務(wù)模式。

　　從戰略上，雨虹到家服務(wù)提出億元投入及雙品牌+強渠道運維模式。“1+N模式”，即融合德愛(ài)威、泰洋幕墻、孚達地暖、臥牛山板材、千野實(shí)業(yè)、西頓照明等形成雙品牌;聯(lián)合住小幫、設計師、中小企業(yè)和百強物業(yè)搭建“1+X”強渠道模式，搭建以總部投入、品牌共享、聯(lián)合服務(wù)的落地方針，合力為百姓解決問(wèn)題，滿(mǎn)足百姓“宜居”需求。

　　此外，服務(wù)中心與社區服務(wù)站形成互相支撐與升級的賦能發(fā)展格局，構建“醫院”+“診所”的服務(wù)模型，將市場(chǎng)根據服務(wù)客戶(hù)類(lèi)型及“病癥”的不同進(jìn)行細分，分類(lèi)進(jìn)行服務(wù)，深度布局2G、2B、2C建筑修繕市場(chǎng)。

　　對于消費者來(lái)說(shuō)，雨虹到家服務(wù)有著(zhù)三大招牌：第一，防水行業(yè)首家A股上市公司東方雨虹的品牌保障。第二，從前期勘測到后期售后的一站式服務(wù)。第三，贈送工程質(zhì)量保險。

　　打造建筑修繕行業(yè)的“協(xié)和醫院”是東方雨虹建筑修繕全力落實(shí)“助建筑百年無(wú)憂(yōu)，護百姓安居樂(lè )業(yè)”的重大決策部署。劉紹光表示，建筑修繕不僅僅是物質(zhì)空間層面的修繕和改善，更是一項推動(dòng)城市可持續發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、高水平治理的系統工程。

　　作為建筑修繕行業(yè)的頭部企業(yè)，東方雨虹建筑修繕憑借研發(fā)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢，構建“檢測+技術(shù)+工程+質(zhì)保”的四維一體建筑修繕、維保的既有建筑修繕?lè )?wù)模型，參與了多種類(lèi)型的建筑檢測、技術(shù)咨詢(xún)、修繕施工等。用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力，為客戶(hù)解決了問(wèn)題;用過(guò)硬的服務(wù)實(shí)力，讓客戶(hù)需求得到滿(mǎn)足。

　　擁抱科技 共筑美麗中國

　　一個(gè)行業(yè)的發(fā)展反映著(zhù)時(shí)代洪流奔騰向前的節奏?；乜礀|方雨虹建筑修繕乃至中國修繕行業(yè)的發(fā)展史，正是如此。

　　進(jìn)入新時(shí)代，中國的住房和城鄉建設發(fā)展形勢發(fā)生了深刻變化。住房和城鄉建設部部長(cháng)倪虹在中共中央黨校主管主辦的《學(xué)習時(shí)報》上發(fā)表文章指出，當前中國的住房發(fā)展已經(jīng)從總量短缺轉為結構性供給不足，進(jìn)入結構優(yōu)化和品質(zhì)提升的發(fā)展時(shí)期;城市發(fā)展由大規模增量建設轉為存量提質(zhì)改造和增量結構調整并重，進(jìn)入城市更新的重要時(shí)期。

　　劉紹光看來(lái)，在房屋從增量階段轉變至存量和增量共同發(fā)展的階段，科技必將深度滲透各行各業(yè)，包括建筑修繕行業(yè)，誰(shuí)先擁抱科技，誰(shuí)就將獲得先發(fā)優(yōu)勢，在未來(lái)的競爭中占得一席之地。

　　在科技賦能產(chǎn)業(yè)方面，東方雨虹建筑修繕先行一步。僅以建筑工程檢測領(lǐng)域為例，公司就具備超聲波、雷達波、紅外線(xiàn)成像以及滲透等無(wú)損檢測技術(shù)等。2021年，上海東方衛視對東方雨虹建筑修繕及上海電信公司關(guān)于“5G+無(wú)人機”檢測進(jìn)行了詳細的報道，充分彰顯了東方雨虹建筑修繕在推行智能化檢測服務(wù)的強大優(yōu)勢。

　　有質(zhì)量才有未來(lái)。正是憑借創(chuàng )新與創(chuàng )造的發(fā)展思維，東方雨虹建筑修繕廣泛運用“黑科技”，全面推進(jìn)科技化、標準化施工服務(wù)體系及修繕保險服務(wù)體系，不斷加速行業(yè)轉型升級。

　　時(shí)代在變化，地產(chǎn)行業(yè)正在從小國八百、諸侯三千走向春秋五霸、戰國七雄。作為地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，建筑修繕行業(yè)想在存量時(shí)代塑造行業(yè)價(jià)值，實(shí)現“美麗中國，美好生活”的愿景，非一人一家之力可為，需要行業(yè)更多從業(yè)者共同推動(dòng)來(lái)實(shí)現!

　　大修繕、大平臺、大發(fā)展、大未來(lái)。這是東方雨虹建筑修繕對國內市場(chǎng)的期許，也是對合作伙伴的承諾。劉紹光說(shuō)，東方雨虹建筑修繕正在用行動(dòng)去推動(dòng)建筑修繕行業(yè)專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，致力成為中國后建筑市場(chǎng)的高價(jià)值平臺。

　　劉紹光坦言，對于修繕行業(yè)而言，東方雨虹建筑修繕的增長(cháng)期才剛剛開(kāi)始，仍然處于“扎馬步、練內功”階段，建筑修繕的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展路徑仍很遙遠。

　　路雖遠，行則將至。

　　東方雨虹建筑修繕正走在正確的道路上，也即將開(kāi)啟下一段新的征程。作為集團現階段的掌舵人，劉紹光始終樂(lè )觀(guān)堅定，對東方雨虹建筑修繕的“起飛”充滿(mǎn)信心，對建設美麗中國、做中國美好生活的推動(dòng)者充滿(mǎn)信心!(王靜靜)