文/ 本報記者 袁然
在山東煙臺，一個(gè)不產(chǎn)石材的地方，卻誕生了一家石材護理材料生產(chǎn)企業(yè)——煙臺奧亞石材應用技術(shù)有限公司。創(chuàng )始人王建秋，被業(yè)內稱(chēng)為“石材問(wèn)題專(zhuān)家”，從代銷(xiāo)德國產(chǎn)品起步，到產(chǎn)品自主研發(fā)并提出全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，他的創(chuàng )業(yè)歷程折射出中國石材護理行業(yè)的發(fā)展軌跡。近日，記者與王建秋深度對話(huà)，探尋他的創(chuàng )業(yè)故事，以及他對行業(yè)現狀與未來(lái)的深度見(jiàn)解。
從代銷(xiāo)到研發(fā)：
破解模仿困局的創(chuàng )新之路
記者：煙臺不產(chǎn)石材，為什么您卻在這里做一個(gè)跟石材相關(guān)的項目?
王建秋：距離煙臺不遠的萊州，是國內傳統的石材產(chǎn)區，很早以前是國內石材產(chǎn)業(yè)比較完整的地方。后來(lái)隨著(zhù)采礦和加工技術(shù)日趨成熟，萊州及煙臺周邊的花崗石開(kāi)采和加工也隨之興起。
我是半路走進(jìn)這個(gè)和石材相關(guān)的行當里來(lái)的，機緣巧合使我認識了一個(gè)德國人，他是一位著(zhù)名的石材問(wèn)題專(zhuān)家，也做一些石材化學(xué)產(chǎn)品，在石材應用領(lǐng)域有較深的造詣。
石島紅是我們周邊地區一種紅色的花崗石，板面上會(huì )有些小沙眼和疏松感，上個(gè)世紀90年代出口到德國的時(shí)候，德國人就利用一些化學(xué)品來(lái)修復和彌補這些缺陷。就是在這個(gè)時(shí)候，德國Mr.Denzel把他的石材修復材產(chǎn)品和技術(shù)帶到了中國。
他說(shuō)他的產(chǎn)品在中國會(huì )很有市場(chǎng)，就問(wèn)我有沒(méi)有興趣一起來(lái)做這個(gè)事兒，我毅然決定辭職經(jīng)商。就這樣，我把石材“修復”和“強化”的新概念引入到行業(yè)里面，慢慢形成了一些心得和經(jīng)驗積累，成為國內率先提出“石材是可以修復的”的人。
記者：為何從賣(mài)產(chǎn)品轉向生產(chǎn)產(chǎn)品?
王建秋：當初我僅作為代理人在中國銷(xiāo)售德國的石材修復產(chǎn)品。其它同類(lèi)產(chǎn)品都是來(lái)自美國、德國、意大利等國家，但是進(jìn)口產(chǎn)品價(jià)格太高，我覺(jué)得市場(chǎng)條件成熟了，是時(shí)候生產(chǎn)自己的產(chǎn)品了。
記者：從產(chǎn)品代銷(xiāo)到產(chǎn)品制造，遇到了哪些困難?
王建秋：困難當然很多。第一個(gè)就是資金問(wèn)題，我把家里的積蓄全都拿出來(lái)了。剛開(kāi)始小量的買(mǎi)點(diǎn)原材料，設備也很原始，租了間小房子做廠(chǎng)房。
第二個(gè)就是技術(shù)問(wèn)題。當初銷(xiāo)售產(chǎn)品，僅僅對這些產(chǎn)品的性能和使用方法有所了解，不涉及產(chǎn)品核心技術(shù)。所以最開(kāi)始就是做研發(fā)，奔著(zhù)方向去摸索。做配方、調試、測試，一點(diǎn)一點(diǎn)的突破，直到出來(lái)了一個(gè)相對完美的“奧亞”產(chǎn)品。
最大的困難其實(shí)在于產(chǎn)品被模仿，有很多企業(yè)看到我們的產(chǎn)品有商機，他們馬上就仿制，逼著(zhù)我不停地研發(fā)和創(chuàng )新，不敢有一絲懈怠。
核心競爭力：
不止于產(chǎn)品，更是系統解決方案
記者：作為國產(chǎn)品牌，“奧亞”是如何讓市場(chǎng)接受的?
王建秋：當時(shí)，德國、意大利和美國等國家石材防護技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)成為國內市場(chǎng)的主流，我們難以避免要和國外產(chǎn)品去對比，不僅比表面效果，更注重內在效果的提升，綜合性能必須超越他們。
2003年濟南國際機場(chǎng)候機樓建設，用了3萬(wàn)多平方米山東白麻，防護處理就使用了我們的石材防護劑。這個(gè)典型案例對我們的產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)影響深遠。
記者：“奧亞”的這些產(chǎn)品，能解決石材應用中的哪些問(wèn)題?
王建秋：我們的產(chǎn)品體系可以解決石材全生命周期的各類(lèi)問(wèn)題。首先是石材表面缺陷修復，包括天然缺陷和加工破損，應用環(huán)節在石材加工和后期的維護過(guò)程;其次是施工過(guò)程中的滲水、泛堿和污染問(wèn)題;第三是預防性處理，通過(guò)防護劑降低石材吸水率，提高抗污染能力;第四是地面翻新研磨拋光，我們研發(fā)的“神磨片”不僅效率高、效果好，還解決了傳統工藝和材料不環(huán)保的問(wèn)題，這項技術(shù)獲得了國家發(fā)明專(zhuān)利;第五是石材日常維護，清潔劑能夠有效的清除和治理石材上的各種污染和病變，養護劑用于維持或提升石材表面的光澤和色彩。
記者：您談到市場(chǎng)競爭逼著(zhù)您不停地研發(fā)和創(chuàng )新，那么“奧亞”的產(chǎn)品與其他同類(lèi)產(chǎn)品相比，有何優(yōu)勢?
王建秋：“奧亞”不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，更是一個(gè)集產(chǎn)品應用和技術(shù)支持的整體解決方案的提供商。這使得“奧亞”成為全球少數幾家能夠覆蓋石材應用全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)之一，從加工階段的缺陷修補，到安裝前后的防護處理，再到后期使用中的污染治理和光澤維護，我們都有對應的解決方案。用“奧亞”的產(chǎn)品，我們會(huì )要求客戶(hù)提供詳細的問(wèn)題描述、現場(chǎng)照片、使用環(huán)境等信息，通過(guò)分析問(wèn)題根源，給出標本兼治的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)不僅能解決問(wèn)題，還能學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識，這種獨特的服務(wù)模式幫我們形成了很強的客戶(hù)黏性。
記者：與國際上的同類(lèi)產(chǎn)品相比，中國的產(chǎn)品有無(wú)競爭力?
王建秋：從性能上來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品往往比國外的更好。但這并不代表我們的研發(fā)能力超過(guò)了他們，實(shí)際上，像意大利、德國的同行在技術(shù)積累和研發(fā)團隊方面都比我們強。
關(guān)鍵差異和原因在于市場(chǎng)需求不同。國外廠(chǎng)商認為70分的產(chǎn)品就能滿(mǎn)足需求，沒(méi)必要做到90分，因為那樣成本會(huì )大幅增加。但在中國，90%的工程都在趕工期，施工過(guò)程中容易留下各種隱患，我們的產(chǎn)品必須做到100分才能確保解決問(wèn)題。
我們的短板主要是在產(chǎn)品細分方面，特別是清潔劑品類(lèi)還不夠豐富。目前，我們的出口業(yè)務(wù)占比很大，但國外市場(chǎng)總體規模不如國內，一方面因為他們石材用量小，另一方面他們的施工更規范，問(wèn)題相對較少。
行業(yè)痛點(diǎn)：
系統性缺失與“夾縫求生”的困境
記者：行業(yè)的痛點(diǎn)有哪些?
王建秋：行業(yè)最大的痛點(diǎn)就是缺乏系統性思維，頭痛醫頭、腳痛醫腳，沒(méi)有整體規劃意識。很多石材廠(chǎng)存在一個(gè)誤區，認為只要把石材加工好、賣(mài)出去就完成任務(wù)了，至于安裝環(huán)節的問(wèn)題就是裝飾公司的事。實(shí)際上，石材應用是一個(gè)系統工程，需要有人把礦山、加工廠(chǎng)、設計、裝飾公司、終端用戶(hù)等各個(gè)環(huán)節串聯(lián)起來(lái)，制定全程的解決方案。
前幾年我花了大量精力在做這件事，試圖扮演這個(gè)串聯(lián)者的角色，但收效甚微，因為各方都只考慮自己的利益。在國外，設計師會(huì )主導整個(gè)過(guò)程，他們會(huì )詳細羅列出石材應用各環(huán)節的材料和工藝上的技術(shù)要求，包括安裝工藝、膠粘劑選擇、五金件標準、護理材料要求等，甚至細化到混凝土澆筑后需要養護多少天才能鋪裝石材。這些都會(huì )形成嚴謹的工藝和技術(shù)文件。
但國內還存在差異。一旦趕工期，所有技術(shù)要求都會(huì )被拋在腦后。比如酒店定在10月1日開(kāi)業(yè)，如果9月25日大理石還沒(méi)進(jìn)場(chǎng)，甲方就會(huì )要求5天內必須鋪完。至于后期會(huì )出現空鼓、積水、泛堿等問(wèn)題，根本沒(méi)人考慮。這種行業(yè)現狀單靠石材廠(chǎng)是很難改變的，裝飾公司同樣如此，因為他們無(wú)法影響和協(xié)調其他環(huán)節的質(zhì)量和進(jìn)度。
記者：石材維護行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向是什么?
王建秋：我認為未來(lái)有幾個(gè)重要方向：首先是行業(yè)融合。最近我在上海的一個(gè)研討會(huì )上提出，要把石材護理行業(yè)和清潔行業(yè)融合起來(lái)發(fā)展。因為現在大量的石材維護工作實(shí)際上是由清潔公司在做，但他們缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)，這就需要我們提供支持。
其次是修復技術(shù)的升級。隨著(zhù)大量石材建筑進(jìn)入維護期，破損修復的需求會(huì )越來(lái)越大。未來(lái)要像家具修復那樣，做到“修舊如舊”的效果。
第三是環(huán)保要求的提高。這對行業(yè)可能帶來(lái)革命性的變化。比如現在為了追求高光澤度，往往會(huì )使用一些不環(huán)保的材料，這個(gè)問(wèn)題必須解決。
記者：環(huán)保的問(wèn)題是出現在產(chǎn)品的成分，還是使用過(guò)程中產(chǎn)生的污染，或者哪一個(gè)環(huán)節更大?
王建秋：環(huán)保問(wèn)題貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。從產(chǎn)品成分來(lái)說(shuō)，某些化學(xué)添加劑可能對環(huán)境有害;在使用環(huán)節，施工過(guò)程可能產(chǎn)生粉塵、廢水等污染;在后期的維護中，清潔劑的選擇也很關(guān)鍵。
現在行業(yè)存在一個(gè)矛盾：為了追求極致的光澤效果，往往需要使用一些環(huán)保性能較差的材料。比如要把石材光澤做到100度，可能需要使用某些特殊化學(xué)品，這些材料可能對施工人員和環(huán)境造成危害。這就需要在效果和環(huán)保之間找到平衡點(diǎn)。
這需要相關(guān)部門(mén)牽頭，組織生產(chǎn)企業(yè)、施工單位和用戶(hù)共同討論，制定既保證效果又符合環(huán)保要求的標準。這可能需要整個(gè)行業(yè)轉變觀(guān)念，不能一味追求表面的光鮮亮麗。
情懷與擔當：
技術(shù)傳承與自我革命
記者：很多人叫您“教授”，這是您的職稱(chēng)嗎?
王建秋：這個(gè)稱(chēng)呼更多是行業(yè)同仁對我的認可和尊重。我確實(shí)是中國石材協(xié)會(huì )評出的第一批石材護理技師之一，后來(lái)又被山東省破格評為高級工程師。
這些年來(lái)，我在《石材》雜志上發(fā)表了大量技術(shù)文章，也經(jīng)常在各種行業(yè)會(huì )議上做技術(shù)報告，做各種形式的技術(shù)和職業(yè)培訓?？赡芤驗橹v的都是實(shí)實(shí)在在的技術(shù)問(wèn)題，既有現實(shí)性又有前瞻性，大家就習慣性地叫我“石材問(wèn)題專(zhuān)家”或“教授”了。
對我來(lái)說(shuō)，這個(gè)稱(chēng)呼既是一種榮譽(yù)，更是一份責任，督促我要繼續為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。
記者：對這個(gè)行業(yè)而言，您個(gè)人下一步有何規劃?
王建秋：“奧亞”不應該僅僅是生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)企業(yè)，更應該是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的一種力量。
首先是人才培養。我現在擔任全聯(lián)石材業(yè)商會(huì )石材應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任，正在籌辦“石材護理精英100強化培訓班”，希望通過(guò)培養100個(gè)技術(shù)骨干，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)水平提升。
其次是標準化建設。我們正在為國家相關(guān)部門(mén)編寫(xiě)《石材護理工職業(yè)技能培訓教程》，參與制定行業(yè)技術(shù)標準。我還擔任了每?jì)赡昱e辦一次的全國清潔行業(yè)職工技能大賽的評審工作。
第三是技術(shù)傳承。我希望能把自己的經(jīng)驗和技術(shù)系統地整理出來(lái)，為行業(yè)提供學(xué)習參考。
記者：回過(guò)頭來(lái)看，“奧亞”最讓您驕傲的是什么?
王建秋：最讓我驕傲的是參與了許多重大工程的建設。比如，2017年北京行政副中心項目，17萬(wàn)平方米的外墻花崗石全部使用了我們的防護劑;2008年，北京奧運會(huì )五棵松體育館6萬(wàn)多平方米的外墻也是用的我們的防護劑。這樣的案例還有很多，比如廣州大劇院、上海中心大廈等地標建筑。
我們的產(chǎn)品還出口到英國、印尼、馬來(lái)西亞和印度、俄羅斯等國際市場(chǎng)。每當看到這些重要建筑在使用我們的產(chǎn)品后保持長(cháng)久的美觀(guān)和性能，那種成就感是無(wú)法形容的。
采訪(fǎng)后記
行業(yè)破壁與產(chǎn)業(yè)升級的啟示
在整理完王建秋的采訪(fǎng)記錄后，我久久不能平靜。這位從體制內走出的企業(yè)家，用20余年時(shí)間，在石材這個(gè)傳統行業(yè)里書(shū)寫(xiě)了一段不平凡的創(chuàng )新故事。他的經(jīng)歷不僅是一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)史，更折射出中國制造業(yè)轉型升級的深層命題。
王建秋的故事始于一個(gè)典型的“技術(shù)引進(jìn)”模式：德國專(zhuān)家、先進(jìn)產(chǎn)品、中國市場(chǎng)。這種模式在中國改革開(kāi)放初期屢見(jiàn)不鮮，但多數引進(jìn)者止步于“代理商”角色。王建秋的特別之處在于，他完成了從“代銷(xiāo)”到“研發(fā)”的關(guān)鍵躍遷。在采訪(fǎng)中，他反復強調的“悟性”背后，實(shí)則是中國制造從業(yè)者難得的創(chuàng )新自覺(jué)——不滿(mǎn)足于做技術(shù)的搬運工，而要成為創(chuàng )新的主人。
這種轉變的艱難令人感慨。當王建秋描述早期用電動(dòng)攪拌機和不銹鋼桶開(kāi)始研發(fā)時(shí)，我們看到的不僅是一個(gè)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)維艱，更是中國制造業(yè)在技術(shù)積累期的集體寫(xiě)照。
石材應用護理這個(gè)“非常小眾的領(lǐng)域”，在王建秋的敘述中呈現出驚人的復雜性。他談到的行業(yè)痛點(diǎn)——系統性缺失、標準難落實(shí)、環(huán)保與效益的沖突——恰是中國制造業(yè)面臨的普遍困境。在這個(gè)產(chǎn)值不大但技術(shù)要求高的細分領(lǐng)域，奧亞的生存之道具有典型意義：首先是技術(shù)深耕。王建秋對石材缺陷如數家珍的描述，展現了一個(gè)技術(shù)型企業(yè)應有的專(zhuān)業(yè)深度;其次是系統思維。當多數企業(yè)還在賣(mài)單一產(chǎn)品時(shí)，“奧亞”已經(jīng)構建起覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的解決方案;最重要的是價(jià)值堅守。在“用戶(hù)想要100分效果卻只愿付70分價(jià)格”的行業(yè)環(huán)境中，“奧亞”堅持用技術(shù)標準引導市場(chǎng)，這種“逆勢而為”需要非凡的定力。
采訪(fǎng)中最打動(dòng)人的，是王建秋對行業(yè)未來(lái)的思考。62歲的他談?wù)撊瞬排囵B、標準制定、環(huán)保創(chuàng )新時(shí)展現出的熱情，讓人看到傳統產(chǎn)業(yè)的新可能。他提出的“石材護理+清潔服務(wù)”融合發(fā)展的思路，暗合當下制造業(yè)服務(wù)化轉型的趨勢;他對環(huán)保材料的執著(zhù)，則體現了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)代要求。
值得注意的是，王建秋反復強調的“德國標準”、“意大利技術(shù)”，既是對國際先進(jìn)水平的尊重，也暗含著(zhù)中國制造的自信。當奧亞的產(chǎn)品因為“中國工程需要100分性能”而超越進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，我們看到的正是中國制造升級的一個(gè)生動(dòng)注腳——不是簡(jiǎn)單模仿，而是基于本土需求的創(chuàng )新超越。
王建秋的故事留下幾個(gè)深刻命題：當產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節都“把自己的利益放在第一位”時(shí)，如何建立協(xié)同創(chuàng )新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)?在“趕工期”成為常態(tài)的背景下，怎樣堅守質(zhì)量底線(xiàn)?當環(huán)保要求日益嚴格時(shí)，傳統產(chǎn)業(yè)如何實(shí)現綠色轉型?
這些問(wèn)題的答案，或許就藏在王建秋那句樸實(shí)的話(huà)里：“我盡力去做我自己的事情”。這種專(zhuān)注本業(yè)、深耕細作的“工匠精神”，正是中國制造業(yè)穿越轉型陣痛最需要的精神底色。
