文/ 本報記者 袁然
編者按：
從湖南農村走出來(lái)的磨邊工到廣東石材輔料行業(yè)的領(lǐng)軍者，肇慶市石兄弟石材新材料有限公司董事長(cháng)唐文華用30年時(shí)間，將“石兄弟”從馬路邊的灰塵檔口打造成對標國際的現代化企業(yè)。左手骨髓瘤、右手燙傷、腦出血手術(shù)——這位48歲的草根商人談起創(chuàng )業(yè)艱辛時(shí)數度落淚，卻始終堅持“再難也不裁員降薪”。在他看來(lái)，輔材雖只占石材價(jià)值的5%，卻決定了行業(yè)百年發(fā)展的根基。從免費公開(kāi)絕密配方到聯(lián)合高校攻克技術(shù)壁壘，唐文華正以“成就他人”的格局，重新定義中國石材輔料行業(yè)的高度。
近日，唐文華首度向記者談及他的心路歷程和“石兄弟”的創(chuàng )業(yè)歷程。
別覺(jué)得老板風(fēng)光，
風(fēng)光都是辛酸和艱辛堆砌起來(lái)的
記者：您為何選擇經(jīng)商這條路?
唐文華：我是草根出生，1993年從湖南來(lái)到廣東汕頭打工，在一家小型石材廠(chǎng)做磨邊工。我發(fā)現，老板買(mǎi)的輔材里，有一種10公分大小的磨盤(pán)鋸片，居然要45塊錢(qián)一張。這個(gè)事情，讓我萌生了從商的念頭。
可是我沒(méi)有文化，也沒(méi)有門(mén)路，父親就找到一位在佛山做五金批發(fā)的遠方親戚，讓我去他的店里干活，學(xué)著(zhù)做生意，從最初的批發(fā)，到后來(lái)騎著(zhù)單車(chē)跑遍佛山做推銷(xiāo)，積累了很多經(jīng)驗。
我最早獨立做的產(chǎn)品是石材軟磨片，這個(gè)產(chǎn)品當時(shí)國內沒(méi)有，全是日本和意大利進(jìn)口的，一張不到25克的軟磨片能賣(mài)到100多塊錢(qián)，而整個(gè)行業(yè)對這類(lèi)產(chǎn)品的需求又很大。
1998年我賺到了第一桶金，騎著(zhù)單車(chē)跑業(yè)務(wù)就賺了10多萬(wàn)。那的確也是辛苦錢(qián)，我的小檔口經(jīng)常設在灰塵漫天的馬路邊，而且為了省租金不停更換地方。
在一個(gè)美國知名化工企業(yè)的銷(xiāo)售員幫助下，2001年，我在廣州芳村開(kāi)了第一家廠(chǎng)，生產(chǎn)石材拋光蠟，當時(shí)石材市場(chǎng)需求很大，我的產(chǎn)品慢慢就打開(kāi)了市場(chǎng)。2003年，我在佛山南海開(kāi)了第二家廠(chǎng)，擴展到石材相關(guān)的輔材生產(chǎn)。那是最艱苦的時(shí)期，從供應商對接、生產(chǎn)配方研發(fā)到產(chǎn)品銷(xiāo)售，全都是自己一個(gè)人扛。后來(lái)從老家叫了些村里的小伙子來(lái)幫忙，我自己也還是騎單車(chē)跑業(yè)務(wù)。
慢慢有了積蓄，我就和高校合作開(kāi)發(fā)多元化產(chǎn)品，從石材的云石膠、大板膠、AB膠、干掛膠，到磨料、防水材料，一步步走到今天。
記者：您的企業(yè)叫“石兄弟”，取這個(gè)名字有什么特殊含義嗎?
唐文華：我們做石材輔材，首先跟“石”有關(guān)，我們的輔料和石材行業(yè)的關(guān)系應該親如兄弟，同生共榮，就叫“石兄弟”了。2005年注冊了這個(gè)商標，涉及很多類(lèi)別。做一個(gè)好品牌，出于企業(yè)發(fā)展的需要，也是對行業(yè)的一種責任。
記者：創(chuàng )業(yè)過(guò)程中有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折，或者讓您印象特別深刻的事情?
唐文華：2001年創(chuàng )業(yè)到現在，因為選擇了細分領(lǐng)域，目標明確，所以沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大起大落，但身體確實(shí)付出了代價(jià)。2008年，左手長(cháng)了骨髓細胞瘤，做了手術(shù)，切掉了部分骨頭，現在提5公斤東西都很吃力;2012年右手在實(shí)驗室做測試時(shí)被高溫燙傷，住院25天;因為長(cháng)期陪客戶(hù)喝酒導致高血壓，2018年喝了兩杯紅酒后腦出血，第二天就動(dòng)手術(shù)，那段時(shí)間怕影響家人，五六年沒(méi)敢再坐飛機。
記者：這個(gè)經(jīng)歷讓您有何感想?
唐文華：最大的感想就是，要是我沒(méi)了，家人怎么辦?這些經(jīng)歷讓我更看重員工。我的公司有一百多人，背后是幾百個(gè)家庭，他們要養小孩、養父母，所以再難我們也沒(méi)裁過(guò)員、沒(méi)降過(guò)薪，每個(gè)月準時(shí)發(fā)工資，我自己是打工起家的，知道大家等著(zhù)工資養家，必須準時(shí)發(fā)。2020年后這幾年確實(shí)很難熬，但我們起碼能穩步發(fā)工資，讓大家有班上。
記者：我看您情緒有些激動(dòng)，都掉了眼淚，是什么觸動(dòng)了您?
唐文華：作為一個(gè)草根商人，我今年48歲，這些難，我連家人都沒(méi)說(shuō)過(guò)。您的采訪(fǎng)，的確觸動(dòng)了我。創(chuàng )業(yè)真的不容易，不管是做老板還是做職工，都得認真對待。我沒(méi)讀多少書(shū)，不像科班生很容易把事情做好，相同的事，我可能要想10次、20次才能完成，付出的努力比別人多得多。我也希望年輕人能明白，不管做什么行業(yè)，都要踏實(shí)，別覺(jué)得老板風(fēng)光，其實(shí)背后都是辛酸。
做標桿企業(yè)不是為了打敗別人，
而是為了這個(gè)行業(yè)更好
記者：從一個(gè)小檔口，到現在幾十畝的現代化工廠(chǎng)，對一個(gè)“草根商人”來(lái)說(shuō)，是一種什么樣的感受?
唐文華：終于有了自己的“家”，有了自己的“根”。從之前在廣州芳村開(kāi)檔口開(kāi)始，我一路像打游擊。2012年，我才在肇慶買(mǎi)地建造了屬于自己的工廠(chǎng)。之所以選擇到肇慶，是因為這里背靠云浮，云浮的石材產(chǎn)業(yè)非常大，是我的重要市場(chǎng)，當時(shí)云浮不如肇慶方便——我們的新廠(chǎng)就在324國道旁邊，是物流大動(dòng)脈。我們投了幾千萬(wàn)建工廠(chǎng)，現在有20000多平方米的廠(chǎng)房，不用再像以前那樣到處奔波了，在細分領(lǐng)域也算慢慢成長(cháng)起來(lái)了。
記者：“石兄弟”一路穩健成長(cháng)的關(guān)鍵是什么?
唐文華：深耕行業(yè)之中。為了真正的與石材行業(yè)融合發(fā)展，從2015年開(kāi)始，“石兄弟”就走出國門(mén)，去意大利、迪拜、美國參展，在廣東的石材輔材行業(yè)里，我們是第一家去國外參展的企業(yè)。去國外參展，不只是為了賣(mài)產(chǎn)品，更重要的是學(xué)習國外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。比如去意大利，看看他們的石材輔材企業(yè)怎么做到百年的——他們有些企業(yè)1953年就成立了。我們白天考察他們的產(chǎn)品，晚上做市場(chǎng)調研，回來(lái)后看看能不能研發(fā)對應的產(chǎn)品，服務(wù)于國內市場(chǎng)，讓“石兄弟”的產(chǎn)品始終根植在行業(yè)中。
我的產(chǎn)品是賣(mài)給客戶(hù)的，我得與他們在一起，知他們所需，知他們所想，產(chǎn)品才是他們需要的。與他們在一起，就更懂市場(chǎng)，知道企業(yè)該往哪走。這幾年地產(chǎn)下滑，每個(gè)企業(yè)壓力都大，作為創(chuàng )始人，我得先了解客戶(hù)的需求——他們要降本，我們就得想辦法優(yōu)化產(chǎn)品;他們遇到難題，我們就得幫著(zhù)解決。沒(méi)有他們，“石兄弟”就沒(méi)有存在的價(jià)值和空間。
記者：“石兄弟”在與同行的競爭中，立于不敗之地的關(guān)鍵又是什么?
唐文華：放眼全球，迎頭追趕，對新技術(shù)創(chuàng )新的一以貫之。
我們從不懂技術(shù)到對行業(yè)稍微熟悉，再到專(zhuān)業(yè)，我們一直虛心學(xué)習，潛心研究先進(jìn)技術(shù)，還和國內頂級的高校合作，比如清華大學(xué)材料學(xué)院，搞校企合作研發(fā)新技術(shù)。以技術(shù)的力量，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
我們有個(gè)產(chǎn)品叫“特亮”石材拋光蠟，比肩全球同類(lèi)先進(jìn)產(chǎn)品，而且在國內市場(chǎng)的占比很高，也得到了很多客戶(hù)的認可，現在網(wǎng)上很多淘寶店都在自發(fā)賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品。“石兄弟”這么多年積累的好口碑，越來(lái)越得到業(yè)界的認可了。
記者：有人說(shuō)，石材輔料是石材行業(yè)的“晴雨表”，是另一只眼睛，您通過(guò)這只眼睛看到了什么?
唐文華：對石材行業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是礦山、加工廠(chǎng)，還是上市的企業(yè)，都應該重視從大板加工、二次深加工到安裝鋪貼的整個(gè)流程，要想著(zhù)為業(yè)主解決石材使用中的痛點(diǎn)，比如環(huán)境適配、病變等等，這樣石材才能走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，畢竟石材是天然的好東西。
但現在很多人對石材很陌生，有些瞻前顧后，因為他們在網(wǎng)上看到很多石材發(fā)黃、病變的案例，有些甚至打消了用石材的念頭?？蔀槭裁春芏辔逍羌壘频甓加檬哪?去美國、迪拜的酒店看看，全是漂亮的石材裝飾，為什么用到自己家里就出問(wèn)題?其實(shí)關(guān)鍵在輔材。輔材在整個(gè)石材裝修中的占比可能不到5%，但作用特別關(guān)鍵。打個(gè)比方，石材本身價(jià)值100塊錢(qián)，輔材可能只花5塊錢(qián)，但它起了決定性作用——選對了輔材，石材才能呈現出它的效果，也才能發(fā)揮最大價(jià)值。
記者：“石兄弟”通過(guò)了很多國際認證，這些認證對品牌成長(cháng)和市場(chǎng)拓展有實(shí)際幫助嗎?
唐文華：我們是國家高新技術(shù)企業(yè)，也是肇慶市的規上企業(yè)，通過(guò)了ISO9001和ISO14000認證，還有法國A+認證。這些認證，是對我們企業(yè)和產(chǎn)品的高度肯定。從2016年開(kāi)始，很多上市公司和國際品牌都來(lái)我們工廠(chǎng)代工，因為我們企業(yè)管理和產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬。
記者：“您的目標是做石材輔料的標桿企業(yè)，初衷是什么?
唐文華：從行業(yè)層面看，石材輔料行業(yè)長(cháng)期存在標準模糊、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題，很多小廠(chǎng)商為了壓縮成本偷工減料，不僅影響石材安裝的安全性和耐久性，更拖累了整個(gè)行業(yè)的口碑。作為深耕這個(gè)領(lǐng)域十幾年的企業(yè)，我們有責任推動(dòng)行業(yè)走向規范化。
從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，做標桿不是一句口號，而是生存和發(fā)展的必然選擇。當我們把品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng )新做到極致，自然會(huì )形成不可替代的競爭力，這種競爭力能讓我們在市場(chǎng)波動(dòng)中站穩腳跟，甚至引領(lǐng)行業(yè)升級。
更重要的是，標桿企業(yè)的身份能凝聚團隊信心——當員工知道自己在為一個(gè)有使命感、能定義行業(yè)高度的企業(yè)工作時(shí)，創(chuàng )造力和凝聚力會(huì )完全不同。
記者：在您看來(lái)，標桿企業(yè)的具體表現是什么?
唐文華：標桿企業(yè)至少要具備三個(gè)“硬指標”和兩個(gè)“軟實(shí)力”。三個(gè)硬指標，就是品質(zhì)零容忍、技術(shù)話(huà)語(yǔ)權和服務(wù)全鏈條;兩個(gè)軟實(shí)力就是行業(yè)帶動(dòng)性和社會(huì )責任感。
記者：“石兄弟”離此目標有多遠?
唐文華：首先是構建技術(shù)壁壘，未來(lái)三年投入營(yíng)收的15%用于研發(fā)，聯(lián)合高校實(shí)驗室攻關(guān)“高強度+低污染”的新型輔料，讓技術(shù)成為不可復制的護城河。
其次是供應鏈的深度整合，現在我們已經(jīng)開(kāi)始在源頭布局，和3家核心供應商簽訂排他性合作協(xié)議，確保原材料的穩定性和成本優(yōu)勢，這是規?；a(chǎn)的基礎。
再就是人才梯隊的建設，一方面引進(jìn)材料學(xué)、化工領(lǐng)域的高端人才;另一方面通過(guò)“師徒制”培養一線(xiàn)技術(shù)工人，同時(shí)建立股權激勵制度，讓核心團隊和企業(yè)長(cháng)期綁定。說(shuō)到底，做標桿不是為了打敗別人，而是為了讓這個(gè)行業(yè)因為我們的存在而變得更好——這既是初心，也是我們要堅持走下去的方向。
經(jīng)商要有格局，
能成就別人才能最終成就自己
記者：“石兄弟”做了很多建筑輔料，已經(jīng)不僅僅局限于石材，石材輔料在您的企業(yè)中，現在是一個(gè)什么位置?
唐文華：“石兄弟”是做石材輔料起家的，但我發(fā)現，巖板、陶瓷里都有加石頭的原礦粉，外墻漆里的真石漆、水包砂也在模仿石材顏色，哪怕是瓷磚里，也有石材成分——這些都和“石頭”有關(guān)。所以，“石兄弟”雖然涉及更寬泛的建筑輔材，本質(zhì)上還是石材輔料。
記者：從0到200多家經(jīng)銷(xiāo)商，這些經(jīng)銷(xiāo)商看重了“石兄弟”什么?
唐文華：第一，我們的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，得到了他們的認可。第二，我們有區域保護政策，能讓他們賺到錢(qián)，這很實(shí)際。第三，我們的服務(wù)做得好，能讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)。他們只管賣(mài)產(chǎn)品，其他的問(wèn)題都交由我們解決。一句話(huà)，如果你的產(chǎn)品讓別人賺不到錢(qián)，還帶來(lái)麻煩一大堆，誰(shuí)還跟你合作?
當然，買(mǎi)一個(gè)單品的利潤是有限的。2017年我們就在巖板賽道做了布局，建立了完整的體系，涵蓋了巖板的拼接、安裝、背網(wǎng)處理。2018年我們又進(jìn)軍陶瓷美縫劑行業(yè)。以前家庭裝修用水泥填縫，容易發(fā)黑，很難看，我們的美縫劑有幾十種顏色，包括現代的、暖色調的，能蓋住瓷磚的高低差，解決了這些痛點(diǎn)。
您想想，在這些經(jīng)銷(xiāo)商的店里能買(mǎi)到這么多關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，是不是滿(mǎn)足了更多需求，客戶(hù)多了，利潤也多了?
記者：聽(tīng)說(shuō)您曾經(jīng)為一個(gè)上市企業(yè)拓寬市場(chǎng)面，貢獻了自己的絕密配方?
唐文華：我們曾經(jīng)幫一家上市公司代工干掛膠和云石膠，后來(lái)他們發(fā)現陶瓷美縫市場(chǎng)很大，他們想做，又不懂技術(shù)，想讓我們共享配方，我思考了一兩天，做了個(gè)決定，把所有配方、設備采購渠道、包裝材料供應商(比如瓶子、膜在哪里買(mǎi)的?多少錢(qián)?)都整理成文檔，免費給了他們。直到現在，他們還有一款產(chǎn)品在我們這里代工，對我們的評價(jià)很高，覺(jué)得我們有格局。
有些企業(yè)想做這類(lèi)產(chǎn)品，連干掛膠怎么用都不會(huì )，我們的工程師就手把手教他們怎么操作，我們還幫他們做行業(yè)標準文件、客戶(hù)PPT，甚至他們的操作視頻都是在我們工廠(chǎng)拍的。
記者：“石兄弟”下一步有什么規劃，是否會(huì )拓展新領(lǐng)域?
唐文華：深耕建筑輔材領(lǐng)域，這個(gè)市場(chǎng)前景很大。石材行業(yè)有幾千上萬(wàn)億的產(chǎn)值，加上陶瓷、巖板，我們總能找到生存的空間。人的精力有限，沒(méi)有永遠的專(zhuān)一，就不可能有永遠的專(zhuān)業(yè)。
記者：您后來(lái)去了中山大學(xué)、清華大學(xué)等高校學(xué)習，收獲了什么?
唐文華：商人不能靠運氣，有真才實(shí)學(xué)，事業(yè)才能長(cháng)青。我初中沒(méi)畢業(yè)，沒(méi)有文化，必須補上這個(gè)短板。2010年我參加了中山大學(xué)的第一個(gè)總裁班，還有石材班、地產(chǎn)班，認識了很多項目老總，學(xué)習他們的管理理念。后來(lái)還讀了清華大學(xué)的建筑班。學(xué)習讓我的眼光更開(kāi)闊，知識面也打開(kāi)了，老師講的生產(chǎn)管理、財務(wù)體系、人力資源等知識，豐富了我的認知，提高了企業(yè)管理的能力。我想把“石兄弟”好好做下去，做成百年企業(yè)，像意大利那些同行一樣，1953年就開(kāi)始做，一直做到現在，依舊事業(yè)興旺。
(本版圖片由石兄弟石材新材料提供)
